Специалист по организации наземного обслуживания и перевозок

7 years

December 2017 — now

Диспетчер транзита

Аэрофлот (Авиаперевозки), Москва

Оформление пассажиров и багажа на рейсы авиакомпании Аэрофлот и авиакомпаний партнеров;
Паспортно-визовый контроль, согласование и решение спорных вопросов;
Предоставление пассажирам необходимых услуг в связи с задержкой, отменой, изменения стыковки рейса в соотвествии с ФАП 82;
Работа с полётной и перевозочной документацией, телеграммами (PSM, PTM, LDM и др.);
Взаимодействие со службами аэропорта (организация питания, пограничная служба, ОКППД, медицинская служба и др.);
Разрешение конфликтных ситуаций в повседневной практике и в периоды крупных международных мероприятий.
Работа с внутренней документацией компании.

1 year

July 2013 — July 2014

Продавец кассир

Zara (Продажи), Санкт-Петербург

Консультирование покупателей;
Решение спорных ситуаций с клиентами;
Обслуживание клиентов на кассе;
Заполнение необходимой документации на товар;
Работа с товаром на складе.

Higher

2016 г.

Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации, Санкт-Петербург

Faculty Факультет аэропортов и инженерно-технического обеспечения полетов (ФАИТОП)

Specialization Организация перевозок и управление на воздушном транспорте

6 месяце

End date: September 2017

Повышение уровня английского языка

Kaplan school, г. Борнмут