Бортпроводник, представитель авиакомпании, агент по регистрации

9 years 1 month

December 2015 — now

Менеджер по туризму

TUI (тур агентство) (Туризм), Москва

Консультирование клиентов, подбор и продажа туров по всем направлениям, работа с административными документами, ведение отчетности, оформление документов на визу

4 months

May 2015 — September 2015

Менеджер

ОСТ-ВЕСТ (Туризм), Москва

Бронирование и Оформление заявок в Мастер-Тур. Прием, оформление и занос документов на визу в посольства Словакии и Болгарии. Консультирование клиентов по телефону по визовым вопросам, размещению в лагерях, полетной информации

5 months

December 2014 — May 2015

Эксперт

Тинькофф Кредитные Системы, Банк (закрытое акционерное общество) (Банковская сфера), Москва

Работа в Call-центре в отделе входящих обращений.
Оформление заявок на кредитные и дебетовые продукты банка. Дистанционное обслуживание клиентов. Назначение встреч представителями. Работа на сплите "помощи" новым сотрудникам банка.Обработка и регистрация обращений в Sibel. Обработка депозитных продуктов банка. Работа с претензионными клиентами.

1 year 4 months

June 2013 — October 2014

Менеджер визового отдела

Данко Трэвел (Туризм), Москва

Осуществление работы по визовому обеспечению туристов (приём документов, сверка на наличие необходимых документов, справок, нотариально заверенных документов и тд., работа по обеспечению доукомплектации необходимого пакета документов, внесение информации в базу данных, отслеживание прохождения документов в программе); организация проводов в аэропортах, обучение в визовых центрах стран Европы, участие во встречах с представителями консульств, консультирование клиентов по вопросам визового обеспечения (консультирование Московских представительств по вопросам оформления виз, решение сложных вопросов и конфликтных ситуаций с клиентами, заказчиками. Взаимодействие происходило по почте и по телефону);
Работа с регионами (обучение сотрудников региональных представительств по оформлению данных, консультирование сотрудников региональных представительств, ответы на сложные вопросы);
Заполнение анкет для оформления виз (аккуратное и безошибочное заполнение данных по различным направлениям в соответствии со стандартами и требованиями различных визовых консульств);
Ведение строгой отчетности оформленных документов в соответствии с требованиями компании;
Работа в программе Мастер Тур (внесение информации в программу, отслеживание движение документов, заведение заявок в системе, вывод подтверждений и статистики).

8 months

May 2012 — January 2013

Менеджер по продажам

Связной (Мобильный ритейл), Раменское

Консультирование клиентов (встреча клиентов, выявление потребностей, работа с возражениями, предоставление преимуществ товара с необходимой стороны);
Продажа мобильных телефонов, аудио, видео, фототехники, дополнительных услуг (продажа приоритетных товаров, те убеждение клиента в необходимости приобрести наш приоритетный товар, а не тот, на который он был ориентирован; продажа сопутствующих товаров);
Подключение к операторам связи и интернет – провайдерам
Обучение клиентов работе с техникой, консультирование по работе с различными приложениями;
Обучение стажёров компании;
Работа с кассой и ведение документации салона (приём денег, проведение инкассации, сдача денег в банк);
Регулярное проведение инвентаризаций

4 months

September 2011 — January 2012

Менеджер по продажам

Евросеть (Мобильный ритейл), Жуковский

Консультирование о обслуживание клиентов;
Осуществление продаж;
Работе с кассой;
Проведение инвентаризации;
Выкладке товара;
Работа с кассой.

Higher

2015 г.

МГИК, Москва

Faculty МИСиТ

Specialization Менеджмент организации