NAIS
Resume №12369 Updated 15 March 2022
By agreement
Moscow

Female, 41 years

Citizenship: Russia


Work experience

12 years 10 months

December 2007 — October 2020

Старший диспетчер по обслуживанию VIP клиентов в залах повышенной комфортности

Аэрофлот, Москва

Нности:
● Организация бесперебойной работы в зале повышенной комфортности для пассажиров особых категорий (зал официальных лиц и делегаций)
● Руководство группой из 7 человек, постановка задач подчиненным и контроль выполнения;
● Принятие необходимых мер по устранению всех недостатков в обслуживании пассажиров;
● Ведение документооборота по учету пассажиров, проверка электронных билетов на этапе регистрации
● Регистрация пассажиров в залах VIP (система Sabre)
● Оперативное решение спорных и конфликтных ситуаций с пассажирами в допретензионном порядке


Education

Higher

2021 г.

Институт Сервантеса, Москва

Specialization Испанский язык


Higher

2007 г.

Москва, Москва

Faculty Факультет иностранных языков

Specialization Учитель английского языка



Knowledge of foreign
languages:

English (Fluent)

Spanish (Conversational)



 Key skills and achievements:

Обо мне
● Опыт организации работы для обеспечения лучшего сервиса для VIP-пассажиров более 13 лет;
● Навык эффективного руководства сотрудниками (в подчинении 7 человек);
● Высокий уровень ответственности: способность доводить дело до конца и не бросать начатое;
● Умение в сжатые сроки решить любую нестандартную ситуацию с пассажиром;
● Доброжелательность, открытость, общительность, умение найти контакт с любым сложным клиентом;
● Самостоятельность, организованность и высокая скорость работы;
● Мой девиз: нет нерешаемых проблем, а есть несколько вариантов решения задачи.


 Your hobbies:

Занимаюсь спортом: бегом, увлекаюсь греблей


Avia-Uspeh

Similar CVs

By agreement
male, стаж more than 9 years
From rub / month
male, стаж more than 7 years
By agreement
male, стаж more than 2 years
By agreement
male, стаж more than 11 years

2,132 more similar resumes