Бортпроводник

15 years

December 2009 — now

Team head waitress

Carnival Cruise Line (Hospitality industry), Miami

TEAM HEAD WAITRESS / Лидер команды

Организация и контроль работы станции: Обслуживание пассажиров/ гостей, управление и координация действий членов своей команды ( 2-3 сотрудника), контроль рационального использования времени и ресурсов, взаимодействие со смежными департаментами, на данной позиции являюсь ответственным лицом за успешный результат работы своей станции ( рейтинг и продажи). Обладаю огромным опытом в индустрии гостеприимства, коммуникативными навыками с пассажирами / гостями различных критериев ( национальность, раса, ...), быстро реагировать на изменения ситуации и принимать решения, невероятная работоспособность ( смены и непредвиденные обстоятельства ), Следование инструкции и правилам безопасности в принятии любых решений. Вежлива, профессиональна, являюсь послом бренда как в рабочее время так и в свободное время.Грамотный письменный и разговорный английский язык. hostessing skills, food service, silver service, interior maintenance, polishing of glassware, flatware, silverware, service and detailing, setting of proper table, napkins folding, laundry management, waitress, refrigerated drinks restocking. Interior decorating, flower arrangement, care properly off all, service skills of service with a smile, attention to detals, discretion, energetic, ability to take direction, positive outlook under stressful circumstances, ability to work alone and as part of the team, multitasking. Safety, security, crowd control trainings. English and Spanish.

1 year

January 2008 — January 2009

Стюардесса

Частный самолет (Авиаперевозки), Москва

• Планирование, организация питания ( Провайдер Сервис, «Пушкин» кейтеринг) и напитков (пополнение, охлаждение), проведение сервиса (максимально четыре пассажира)
• Детальная поддержка интерьера (чистка ковровых, полированных, кожаных покрытий, полировка столовых принадлежностей, прачечная, сворачивание салфеток, пополнение туалетных принадлежностей, пресса, цветочная композиция)
• Взаимодействие с личным помощником владельца самолета
• Небольшие личные поручения в городах прилета

7 years 8 months

January 2003 — September 2010

Бортпроводник

Трансаэро (Авиаперевозки), Москва

Обеспечение сервиса и безопасности на борту ВС.

Unfinished higher education

2009 г.

МФЮА, Москва

Faculty Гражданское право

Specialization Гражданское право

2 мес

Подготовка стюардесс для VIP авиации

Jet Service, г. Москва

Crowd control, rescue operations

Учебный центр Carnival Cruise Line, г. Miami