Бортпроводник Бизнес-Авиации

2 years 6 months

October 2021 — now

Менеджер

ООО ГЕСТ-СЕРВИС (Отель), Москва

Бронирование номеров;
Заселение гостей (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам проживания);
Ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования;
Подготовка документов для постановки на учет иностранных гостей в УФМС;
Всесторонняя помощь гостям в ориентировании в незнакомом городе, в планировании экскурсий, бронировании билетов, ресторанов, вызове такси и т. п.;
Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам;
Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;
Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
Работа с кассой и банковским терминалом;
Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации;
Прочие поручения руководства.

2 years 1 month

February 2019 — March 2021

Менеджер

ООО МОЛОКО (Ресторан), Санкт-Петербург

Организация работы зала ресторана, организация работы обслуживающего персонала;
Полный контроль за работой персонала в зале ресторана, техперсоналом;
Контроль качества обслуживания Гостей в зале, а также обучение персонала всем стандартам сервиса;
Составление графика и ведение табеля рабочего времени, работа с внутренней отчетной и кассовой документацией;
Встреча гостей ресторана, рассадка в зале с учетом всех предпочтений;
Прием заказов на проведения банкетов, фуршетов, и других мероприятий;
Активное общение с Гостями и поддерживание доброжелательной атмосферы ресторана;
Отслеживание чистоты в зале, исправности освещения, приборов, оборудования;
Разрешение любых конфликтных ситуаций, урегулирование спорных вопросов.

2 years 9 months

May 2016 — February 2019

Бариста-Администратор

ООО МБ-ИРБИС (Автосалон), Казань

Создание атмосферы гостеприимного ресторана Premium-сегмента;
Приготовление кофе, безалкогольных напитков и коктейлей;
Отдача заказов в соответствии со стандартами компании;
Ведение учета продукции бара;
Подготовка и принятие участи в инвентаризации бара;
Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте;
Соблюдение правил хранения, маркировки и ротации продуктов;
Контроль качества продуктов и проверка сроков годности;
Соблюдение кассовой дисциплины и введение отчетной документации.

2 years 8 months

September 2013 — May 2016

Официант

ИП АХМАДУЛЛИН (Ресторан), Ижевск

Подготовка ресторана к открытию;
Участие в организации и обслуживании различных мероприятий: фуршетов, банкетов, гастро-ужинов.
Консультирование гостей;
Подача блюд и напитков;
Создание в заведение атмосферы гостеприимства.

Secondary special education

2022 г.

SkyAcademy, Москва

Faculty Бизнес-Авиация

Specialization Бортпроводник

Unfinished higher education

2016 г.

ПГАФКСиТ, Казань

Faculty Физической культуры, спорта и туризма

Specialization Тренер

8 дней

End date: October 2022

Начальная подготовка по безопасности и выживанию в море

Морские Системы, г. Санкт-Петербург