|
6 years 5 months
July 2018 —
now
|
Начальник службы
ООО ШЕРЕМТЬЕВО ХЭНДЛИНГ (Обслуживание ВС),
Москва
Должность: Начальник службы
Компания: ООО Шереметьево Хэндлинг
Период работы: июль 2018 - настоящее время (6 лет)
Должностные обязанности:
- Разработка и внедрение правил диспетчеризации с целью оптимизации маршрутов специальной техники с учетом особенностей расположения терминальных комплексов на перроне, снижение степени амортизации техники за счет исключения холостых прогонов
- Разработка и принятие корректирующих мер с целью улучшения метрики по скорости обслуживания пассажиров (пунктуальность предоставления специальной техники, своевременная доставка багажа, скорость обслуживания на стойках регистрации)
- Внедрение корректирующих мер в операционные процессы с целью повышения уровня удовлетворенности авиакомпаний
- Анализ эффективности бизнес-процессов службы
- Поиск и внедрение корректирующих мерроприятий с целью повышения эффективности работы службы, в т.ч. обоснование экономической- и бизнес- потребности
- Внедрение методологии Бережливого производства в службу управления ресурсами обслуживания пассажиров (регистрация, автобусы, микро-автобусы, доставка пассажиров, логистика багажа)
- Анализ и оптимизация маршрутной сети передвижения специальной техники на перроне с целью снижения затрат компании
- Разработка и актуализация внутренних ЛНД (распоряжения, положения, методологии, регламенты, технологии и пр.)
- Презентация и защита разрабатываемых проектов на профильных комитетах (Топ-менеджмент)
- Ведение стратегических переговоров с авиакомпаниями
- Управление и оптимизация ресурсов службы, в т.ч. бюджетирование, управление обслуживанием техники, логистика пассажиров
- Менеджмент ИТ-решений: оценка эффективности, постановка ТЗ на разработку/доработку, защита потребности, приёмка, внедрение в операционные процессы службы
- Управление персоналом (административный и оперативный составы – 53 человека): найм, развитие, мотивация
Достижения:
- Разработка и внедрение ИТ-портала для обработки внешних коммерческих заявок от авиакомпаний (автоматизация процесса, повышение степени безопасности данных, снижение затрат организации на 3% к предыдущему периоду)
- Аудит процесса распределения ресурсов, разработка и внедрение оптимизационных мер для ИТ-ресурса с целью снижения затрат организации (-7.5% к предыдущему периоду)
- 100% исполнение коммерческих заявок (в предыдущем периоде уровень исполнения составлял 89%)
- Аэропорт Шереметьево ТОП-2 по пунктуальности в Европе (в т.ч. по скорости обслуживания пассажиров)
- Разработка ИТ-системы автоматизации процесса по входу/выходу специальной техники на линию (в процессе внедрения)
- Разработка и внедрение методологии расчета потребности ресурсов по направлениям с учетом планового расписания ВПО
- Разработка системы скоринга с целью приоритезации задач для оперативного состава (снижение количества штрафных санкций от авиакомпаний за счет снижения вероятности рисков связанных с человеческим фактором при распределении ресурсов)
- Синхронизация данных по заправке ВС между внешней системой авиакомпании, центральной аэропортовой базой данных и промышленным терминалом сбора данных сотрудника
- Разработка системы мотивации оперативного состава с учетом особенностей специализации сотрудника
- Внедрение системы автоматизации отчетов в Power BI (сбор данных всех служб организации из разных источников в "единое окно")
- Разработка и внедрение спецификации отчетности с целью автоматизации сбора данных
- Внедрение доработки в ИТ-решение для автоматизации учета маршрутной сети с целью оптимизации процесса управления ресурсами
|
