Бизнес-менеджер, менеджер проекта

8 years 1 month

October 2016 — now

Руководитель отдела технологической поддержки. Департамент по работе с субагентами.

АО "ВИП СЕРВИС", Москва

Управление отделом, выполняющим:
1.Обеспечение подготовки к установке всех видов АСБ для субагентов и полное дальнейшее сопровождение, а именно:
• Сирена-Тревел.
- Аккредитация агентства в ТКП.
-Описание пультов и кассиров в ТКП.
-Установка/блокирование/ликвидация АСБ «Сирена Тревел» с помощью системы обработки заявок Сирены-Тревел, добавление/изменение IP-адресов, заявки на активацию «онлайн-тикет», заявки на подтверждение ключей и т.п.
-Опыт регулярного общения как с ТКП, так и со специалистами Сирена-Тревел
• Amadeus
- Весь спектр работ в my.amadeus.mow (заказ офисов ID, подключение доп. продуктов, заказ/перенос/ликвидация терминалов, создание/разблокировка/ликвидация референций и т.п.).
- Знание тикетинг робота(RTS) и принципов его работы. Понимание алгоритма добавления юзеров RTS и дальнейшие манипуляции с ними. Регулярный контакт со специалистави Амадеус по этому, а также рядом смежных вопросов. Знание алгоритма работы BMP (Business Management Platform) и знание схемы использования всех настроек и манипуляций админского доступа (управление лимитами и настройками всех субагентов, привязанных к данному консолидатору, создание терминалов в RTS и прочее)
-Широкий опыт и знание работы с линейкой доп.продуктов Амадеус, которая постоянно обновляется, также имеется опыт проведения вебинаров с Амадеус по этому поводу.
• Gabriel S7
- Весь спектр работ и операций в partner.s7.ru (подача заявок на аккредитацию пунктов продажи. Установка/блокирование/ликвидация терминалов, описание кассиров и т.п.)
-Налаженный контакт с менеджерами S7 (Москва и Новосибирск)
• Sabre
- Весь спектр работ и операций в http: //sabreorder.airts.ru (Заказ/ликвидация PCC. Установка/блокирование/ликвидация терминалов, принтеров, описание кассиров и т.п.)
-Понимание алгоритмов настройки PCC, в т.ч. для внедрения на движок субагента
-Налаженный контакт с менеджерами и саппортом Sabre (Москва)
• Galileo (Travelport)
- Заказ PCC; прописание терминалов в сервисном бюро; опыт произведения линковки терминалов с mir-принтерами, понимание алгоритмов настройки PCC, в т.ч. для внедрения на движок субагента и т.п. Опыт регулярного общения с менеджерами Travelport Россия.
• Контроль составления актов установки и инвентаризации по всем АСБ.
Контроль подписания данных актов субагентами.
• Контроль выставления счётов за использование АСБ в адрес субагентов,
ведение таблиц для передачи бухгалтерии, на основании которых выставляются счета.
Также:
-Составление регламентов по формированию технологических заявок и срокам их выполнения
-Составление регламентов по блокировке конфигурационных единиц в случаях нарушения правил выписки авиакомпаний, превышения допустимого количества look-to-book (при использовании онлайн-конфигураций) и т.п., а также последующим действиям, производимым в подобных ситуациях.
-Решение проблем с ограничением возможности выписки при установлении авиакомпаниями новых правил взаимодействия на рынке.
-Ведение и актуализация баз данных, касающихся технологического блока.
- Работа и взаимодействие в рамках системы CRM. Содействие в доработке системы в части учета конфигурационных единиц компании и формирования технологических заявок внутри системы.
-Организация процесса интеграции RTS (Ticketing Robot Amadeus) с системой 1С. Цель-автоматизация поступления платежей из 1С в RTS.

9 months

November 2014 — August 2015

Ведущий инженер-технолог

АО "ВИП СЕРВИС", Москва

1.Обеспечение подготовки к установке всех видов АСБ для субагентов и полное дальнейшее сопровождение, а именно:
• Сирена-Тревел.
-Аккредитация агентства в ТКП.
-Описание пультов и кассиров в ТКП.
-Установка/блокирование/ликвидация АСБ «Сирена Тревел» с помощью системы обработки заявок Сирены-Тревел, добавление/изменение IP-адресов, заявки на активацию «онлайн-тикет», заявки на подтверждение ключей и т.п.
-Опыт регулярного общения как с ТКП, так и со специалистами Сирена-Тревел
• Amadeus
- Весь спектр работ в my.amadeus.mow (заказ офисов ID, подключение доп продуктов, заказ/перенос/ликвидация терминалов, создание/разблокировка/ликвидация референций и т.п.)
-Знание тикетинг робота(RTS) и принципов его работы. Понимание алгоритма добавления юзеров RTS и дальнейшие манипуляции с ними. Регулярный контакт со специалистави Амадеус по этому, а также рядом смежных вопросов. Знание алгоритма работы BMP (Business Management Platform) и знание схемы использования всех настроек и манипуляций админского доступа (управление лимитами и настройками всех субагентов, привязанных к данному консолидатору, создание терминалов в RTS и прочее)
-Широкий опыт и знание работы с линейкой доп.продуктов Амадеус, которая постоянно обновляется, также имеется опыт проведения вебинаров с Амадеус по этому поводу.
• Gabriel S7
- Весь спектр работ и операций в partner.s7.ru (подача заявок на аккредитацию пунктов продажи. Установка/блокирование/ликвидация терминалов, описание кассиров и т.п.)
-Налаженный контакт с менеджерами S7 (Москва и Новосибирск)
• Sabre
- Весь спектр работ и операций в http: //sabreorder.airts.ru (Заказ/ликвидация PCC. Установка/блокирование/ликвидация терминалов, принтеров, описание кассиров и т.п.)
-Понимание алгоритмов настройки PCC, в т.ч. для внедрения на движок субагента
-Налаженный контакт с менеджерами и саппортом Sabre (Москва)
• Galileo (Travelport)
- Заказ PCC; прописание терминалов в сервисном бюро; опыт произведения линковки терминалов с mir-принтерами, понимание алгоритмов настройки PCC, в т.ч. для внедрения на движок субагента и т.п. Опыт регулярного общения с менеджерами Travelport Россия.
• Контроль составления актов установки и инвентаризации по всем АСБ.
Контроль подписания данных актов субагентами.
• Контроль выставления счётов за использование АСБ в адрес субагентов,
ведение таблиц для передачи бухгалтерии, на основании которых выставляются счета.

1 year 6 months

May 2013 — November 2014

Старший менеджер отдела по работе с системами бронирования

ООО "АВИА ЦЕНТР", Москва

Являлся, по факту, начальником отдела по работе с системами бронирования (должность-старший менеджер отдела по работе с системами бронирования). Обеспечивал текущую работу по установке и текущему обслуживанию всех видов АСБ, процессы аккредитации, оказываю непрерывную поддержку субагентов по всем возможным техническим вопросам.
Обязанности:
1.Обеспечение подготовки к установке всех видов АСБ для субагентов и полное дальнейшее сопровождение, а именно:
• Сирена-Тревел.
-Аккредитация агентства в ТКП.
-Описание пультов и кассиров в ТКП.
-Установка/блокирование/ликвидация АСБ «Сирена Тревел» с помощью системы обработки заявок Сирены-Тревел, добавление/изменение IP-адресов, заявки на активацию «онлайн-тикет», заявки на подтверждение ключей и т.п.
-Опыт регулярного общения как с ТКП, так и со специалистами Сирена-Тревел
• Amadeus
- Весь спектр работ в my.amadeus.mow (заказ офисов ID, подключение доп продуктов, заказ/перенос/ликвидация терминалов, создание/разблокировка/ликвидация референций и т.п.)
-Знание тикетинг робота(RTS) и принципов его работы. Понимание алгоритма добавления юзеров RTS и дальнейшие манипуляции с ними. Регулярный контакт со специалистави Амадеус по этому, а также рядом смежных вопросов. Знание алгоритма работы BMP (Business Management Platform) и знание схемы использования всех настроек и манипуляций админского доступа (управление лимитами и настройками всех субагентов, привязанных к данному консолидатору, создание терминалов в RTS и прочее)
-Широкий опыт и знание работы с линейкой доп.продуктов Амадеус, которая постоянно обновляется, также имеется опыт проведения вебинаров с Амадеус по этому поводу.
• Gabriel S7
- Весь спектр работ и операций в partner.s7.ru (подача заявок на аккредитацию пунктов продажи. Установка/блокирование/ликвидация терминалов, описание кассиров и т.п.)
-Налаженный контакт с менеджерами S7 (Москва и Новосибирск)
• Sabre
- Весь спектр работ и операций в http: //sabreorder.airts.ru (Заказ/ликвидация PCC. Установка/блокирование/ликвидация терминалов, принтеров, описание кассиров и т.п.)
-Понимание алгоритмов настройки PCC, в т.ч. для внедрения на движок субагента
-Налаженный контакт с менеджерами и саппортом Sabre (Москва)
• Galileo (Travelport)
- Заказ PCC; прописание терминалов в сервисном бюро; опыт произведения линковки терминалов с mir-принтерами, понимание алгоритмов настройки PCC, в т.ч. для внедрения на движок субагента и т.п. Опыт регулярного общения с менеджерами Travelport Россия.
• Контроль составления актов установки и инвентаризации по всем АСБ.
Контроль подписания данных актов субагентами.
• Контроль выставления счётов за использование АСБ в адрес субагентов,
ведение таблиц для передачи бухгалтерии, на основании которых выставляются счета.
2. Внедрение с нуля, интеграция, администрирование и полное ведение портала для работы с субагентами (документооборот) на основе платформы Bitrix. Непрерывная доработка и усовершенствование портала, как при помощи стороннего программиста-фрилансера, так и самостоятельно.На данный момент весь документооборот(реестры проданных билетов, ежедек.отчёты, расчётные письма и прочее) субагентов/контрагентов компании осуществляется исключительно на портале.
3. Периодическое проведение веб-семинаров с субагентами по поводу новостей, событий и новшеств от разработчиков АСБ.

2 years

October 2010 — October 2012

Менеджер проекта по внедрению системы учёта и обработки продаж "MARS"

ОАО "Авиакомпания"Сахалинские Авиатрассы", Южно-Сахалинск

1.Интеграция и продвижение системы обработки и учёта продаж MARS (продукт группы "Софт-Экскорт", Москва) с нуля, .постепенное совершенствование техлологии работы и функций для оптимизации работы системы в агентстве.
2.Последующее освоение составления xml - отчётности по продажам авиаперевозок и выставление данной отчётности клиентам (Аэрофлот и т.п.)
3.Полная организация в агентстве функции получения xml-файлов с продажами из трёх систем бронирования (Amadeus, Sirena, Gabriel) в режиме "онлайн" (непосредственно после продажи агентом) для последующей обработки.
4.Организация привлечения сторонних специалистов для дописания функционала систем бронирования (Gabriel) с целью последующей привязки к системе MARS
5.Последующее обучение агентов по продажам ведению ежедневных фин.отчётов в формате xml
6.Изучение технологии работы систем бронирования (Amadeus, Sirena, Gabriel)
7.Ведение переговоров с начальством организаций-партнёров

Достижения:
-Полная интеграция программы обработки и учёта продаж в агентстве авиакомпании
-Подключение удалённых участков по территории РФ к функционированию в обозначенной программе
-Внедрение и обеспечение процесса выставления ежедекадной xml-отчётности авиакомпаниям-партнёрам(Аэрофлот и т.д.)
-Разработка долгосрочной стратегии расширения сети использования программы "MARS"
-Написание подробной инструкции по эксплуатации программы "MARS"

Higher

2010 г.

Российская Экономическая Академия им Г.В.Плеханова,Москва., Москва

Faculty Финансовый

Specialization Финансовый менеджмент