Менеджер по продажам VIP-рейсов

5 months

July 2017 — December 2017

Менеджер по продажам

Солнцетур (Туристическое агентство), Москва

Продажа пакетных туристических продуктов: работа с входящими заявками, составление договоров, выставление счетов, работа в CRM-системе.

8 years 3 months

March 2009 — June 2017

Бортпроводник, Старший бортпроводник

ПАО "Аэрофлот - российские авиалинии" (Пассажирские авиперевозки), Москва

Выполнение процедур по обеспечению безопасности полета и предоставлению сервисных услуг на борту воздушного судна. Организация работы кабинного экипажа воздушного судна: распределение обязанностей, постановка задач, контроль выполнения, организация работы в команде. Руководство бригадой до 10 человек. Заполнение специализированной документации. Выполнение работы, требующей высокой концентрации в сжатых временных рамках. Решение конфликтных ситуаций, поиск выхода из нестандартных ситуаций. Работа в высоких классах обслуживания.

1 year 7 months

April 2007 — November 2008

Менеджер по внутреннему аудиту

ЗАО "Аэроклуб" (Агентство делового туризма), Москва

Проверка и контроль выполнения рабочих процессов подразделений компании (бронирование и выписка авиа/жд-билетов, выставление счетов); выполнение отчетов на ежедневной, еженедельной, ежемесячной основе (MS EXcel).

Higher

2006 г.

Московский государственный университет печати им. И. Федорова, Москва, Москва

Faculty Факультет автоматизации технических процессов

Specialization Информатика и управление в технических системах

Higher

2006 г.

Московский государственный университет печати им. И. Федорова, Москва, Москва

Faculty Факультет экономики и менеджмента

Specialization Экономика и управление на предприятии