Бортпроводник

6 years

May 2011 — May 2017

Старший бортпроводник экипажа

ПАО АЭРОФЛОТ (Гражданская авиация), Москва

Типы самолетов А-319/320/321, RRJ-95 (SSJ-100)]A330, B767
- Организация и контроль работы кабинного экипажа (до 8 человек);
- Обеспечение процедур авиационной безопасности на борту; высоких стандартов в сфере обслуживания в соответствии с международными правилами и технологиями, принятыми в Авиакомпании
- Предоставление сервисных услуг пассажирам высоких классов обслуживания;
- Взаимодействие с летным экипажем и наземными службами;
- Контроль технологического графика выполнения работ при подготовке ВС к рейсу
- Ведение информационной работы в рейсе (рус, англ)
- Решение конфликтных ситуаций;
- Работа с полетной документацией.

6 years 8 months

June 2004 — February 2011

VIP менеджер (персональный шоппер)

ПАО ТД ЦУМ (Розничная торговля товарами класса люкс), Москва

• Управление отделом Вип-Шоппинга (координация работы продавцов, персонала ресепшн и курьеров) Эффективное управление персоналом (10 человек)
• Работа с собственной и текущей базой клиентов
• Личное сопровождение клиента
• Осуществление и поддержание высокого качества обслуживания
• Привлечение новых клиентов в бутики компании
• Мерчендайзинг торговых площадей в соответствии с концепцией брэнда
• Проведение тренингов для персонала с целью увеличения обьемов продаж, а так же эффективности взаимодействия по линии продавец-покупатель с учетом особенностей сегмента luxury
• Участие в переговорах по закупкам с представителями известных иностранных брэндов (англ язык-upper advanced)
• Составление отчетной документации для руководства компании по результатам работы с подробным анализом состояния рынка люксовых услуг

Higher

2018 г.

Гуманитарный институт кино и телевидения, Москва

Faculty Режиссерский

Specialization Режиссура кино и телевидения

Higher

2008 г.

Московский институт мировой экономики и международных отношений, Москва

Faculty Экономический

Specialization Финансы и кредит