Начальник отдела наземного обслуживания

1 year 11 months

January 2023 — now

Начальник отдела наземного обслуживания

ООО "АЗУР эйр", Москва

8 months

August 2021 — April 2022

Руководитель группы взаимодействия с российскими аэропортами

ООО АК "Победа", Москва

4 months

April 2021 — August 2021

Руководитель группы оперативного управления

ООО АК "Победа", Москва

1 year 5 months

November 2019 — April 2021

Старший супервайзер

ООО АК "Победа", Москва

2 years 10 months

January 2017 — November 2019

Представитель авиакомпании

ООО АК "Победа" (Пассажирские авиаперевозки), Москва

Контроль за надлежащим исполнением обязательств контрагентов.
Анализ оборота воздушных судов для обеспечения регулярности полетов.
Работа с модификацией бронирований и билетов.
Отправка служебной корреспонденции в регионы.
Контроль своевременного закрытия регистрации и посадки, снятия и доставки багажа и грузов.
Консультация и помощь региональным и зарубежным представителям.
Работа со смежными службами ( Таможенный контроль, ОПК ФСБ России )
Назначение и распределение рабочих задач между персоналом.
Контроль за исполнением технологий и стандартов компании на рабочих местах.
Проведение брифингов и обучение персонала.
Работа с клиентами компании в сбойных, конфликтных или спорных ситуациях.
Составление ежедневных отчетов по результатам работы.
Обеспечение суточного плана полетов авиакомпании.
Проведение служебных расследований.

1 year 3 months

October 2015 — January 2017

Старший диспетчер

ПАО " Аэрофлот " (Пассажирские авиаперевозки), Москва

Построение дневного рабочего плана на определенных участках аэропорта.
Назначение и распределение рабочих задач между персоналом.
Контроль за исполнением технологий и стандартов компании на рабочих местах.
Проведение брифингов и обучение персонала.
Тестирование уровня языковых знаний при трудоустройстве персонала.
Работа с пассажирами в конфликтных и спорных ситуациях.
Составление ежедневных отчетов по результатам работы.
Обеспечение суточного плана полетов авиакомпании.

2 years 4 months

June 2013 — October 2015

Эксперт 1 категории мультиязычной группы

ПАО "Аэрофлот" (Пассажирские авиаперевозки), Москва

Языковая поддержка пассажиров - граждан КНР.
Помощь в осуществлении устных и письменных переводах с авиакомпаниями-партнерами.
Организация и помощь в осуществлении трансфера в аэропорту туристическим группам из КНР.
Регистрация и посадка пассажиров авиакомпании на рейс.
Обслуживание пассажиров авиакомпании в сбойных ситуациях ( задержка/отмена рейса )
Обеспечение суточного плана полетов авиакомпании.

Higher

2015 г.

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Москва

Faculty Инновационный менеджмент

Specialization Менеджмент

Higher

2013 г.

Институт практического востоковедения, Москва

Faculty Китайского языка

Specialization Востоковедение

1 неделя

End date: June 2015

Обучение работников Front-Line ( "Стрессоустойчивость" )

Аэрофлот ( Conterra ), г. Москва

3 месяца

End date: August 2012

Языковая стажировка

Пекинский университет иностранных языков, г. Пекин

2 месяца

End date: August 2011

Языковая стажировка

Пекинский университет иностранных языков, г. Пекин

1 месяц

End date: August 2010

Языковая стажировка

Шанхайский институт иностранных языков, г. Шанхай