Female, 56 years
Citizenship: Russia
|
7 years 7 months May 2017 — now |
Руководитель туристического агентства VisWorld (Туризм), МОСКВА Предоставление туристических услуг физическим и юридическим лицам, оформление авиабилетов, страховок, бронирование отелей, визовая поддержка все страны мира, формирование пакета документов, полное сопровождение, оформление приглашений для иностранцев. Управление работой офиса, координирование внутренних процессов, рекламной компании, отчетность, работа с клиентской базой, контроль работы сотрудников и качества обслуживания клиентов в CRM. |
|
7 years 11 months April 2009 — March 2017 |
Руководитель департамента авиаперевозок ООО "УФС" (IT Travel Company), МОСКВА Опыт руководящей должности 6 лет. Развитие авианаправления компании в сферах В2В, В2С по предоставлению полного спектра услуг в области авиационных перевозок. Взаимодействие, сотрудничество с авиакомпаниями и поставщиками, ведение переговоров, заключение договоров. Переписка на русском и английском языках, решение сложных ситуаций. Поиск и внедрение новых авиапроектов, интеграция новых продуктов, анализ, проработка, защита на ПК, описание технологических, бизнес требований, постановка на реализацию в разработку. Поддержка авиапродукта в актуальном состоянии, внедрение новых технологий, инструментов и требований от авиакомпаний, написание ТЗ, постановка задач на доработку по новым технологиям и продуктам, улучшению и актуализации предоставляемого сервиса. Взаимодействие с проектным офисом, техническим подразделением разработки ПО по поставленным и реализуемым проектам и задачам. Участие в планировании, приоритизации, наполнении и приемке спринтов. Обеспечение корректной работы web продукта, контроль ошибок, анализ выявленных багов, постановка задач в техническую разработку на исправление или доработку. Работа с системами бронирования Amadeus, Sabre, Gabriel, Sirena, в Jira, BSPLink, Mid Office Sabre, Sky Speed, S7 partners и др., операции с внутренними бэк офис интерфейсами Менеджер, Кассир, Авиаконтроллер, Бухгалтер, Администратор. Подготовка для руководства коммерческой и финансовой отчетности, статистических данных, формирование бюджета по авиа продуктам. Формирование роадмап по задачам и авиапроектам на следующий период, расчет показателя выполнения за отчетный период. Подготовка презентационного материала по планируемым авиа проектам. |
|
5 months July 2008 — December 2008 |
Менеджер по авиаперевозкам ООО "ИТЕК" (Туризм), МОСКВА Обслуживание корпоративного сектора. Договорная, претензионная работа, решение конфликтных ситуаций. Обработка заявок по подбору сложных, оптимальных маршрутов, бронирование и оформление авиабилетов в GDS Амадеус, Сирена, Габриэль.Проведение операций возврата и обмена. Формирование отчетности в 1С. Составление ежедневных отчетов для бухгалтерии, актов сверки, выставление счетов. |
|
7 months November 2007 — June 2008 |
Менеджер по авиаперевозкам ООО "Авали Сервис" (Туризм), МОСКВА Работа с корпоративными и частными лицами.Обработка заявок, подбор сложных маршрутов, .оформление авиабилетов, возвратов, обменов в Amadeus, Sirena. Формирование отчетности. Поддержка клиентов, решение конфликтных ситуаций. |
|
1 year November 2006 — November 2007 |
Менеджер по авиаперевозкам ООО "Формула Отдыха" (Туризм), МОСКВА Работа с корпоративным клиентами. Обработка заявок по почте и телефону, подбор сложных маршрутов, выписка авиабилетов в системах Сирена, Сабре.Занесение маски выписанных авиабилетов во внутренний интерфейс отчетности арм-менеджер. |
|
Higher 1985 г. |
МИИТ, МОСКВА Faculty Мосты и тоннели Specialization Инженер |
|
1 месяц End date: February 2016 |
Оформление авиаперевозок в системе бронирования "Габриель" Авиакомпания S7, г. МОСКВА |
|
6 месяцев End date: December 2015 |
Курсы Английского языка. Pre-Intermediate Denis School, г. МОСКВА |
|
1 месяц End date: September 2014 |
BSP Essentials for Travel Agents, IATA Training& Development Agents Основы BSP для туристических агентств Учебный центр "В.И.П.Обучение", г. МОСКВА |
|
1 месяц End date: April 2014 |
Project Management based on standart ANSI PMI PMBok v.5, Управление проектами на основе стандарта ANSI PMI PMBok v.5 Computer Training Center at Bauman Moscow University "Specialist", г. МОСКВА |
|
3 месяца End date: November 2013 |
Английский язык Elementary Denis School, г. МОСКВА |
|
2 недели End date: May 2013 |
Тренинг "Навыки эффективного управления" Навыки эффективного управления Компания "Форма-Футуро", г. МОСКВА |
|
4 месяца End date: October 2010 |
Английский язык, уровень Elementary Интенсив, г. МОСКВА |
|
3 месяца End date: March 2006 |
Менеджер по бронированию и продаже авиаперевозок "Сабре""Сирена""Амадеус""Габриель" Авиаперевозки Капитал тур, г. МОСКВА |
| Knowledge of foreign languages: |
English (Conversational) |
| Computer knowledge: |
Confident user |
| Driver licence: |
Categories B (1999 г.) |
Your hobbies:
Фитнес, йога, велопрогулки, бег.
Other information about yourself, comments:
Ответственность, профессионализм, исполнительность, пунктуальность, стремление к саморазвитию, росту, расширению профессиональных знаний и навыков. Веду здоровый образ жизни, занимаюсь спортом.
