Бортпроводник бизнес-авиации

1 год 8 месяцев

февраль 2018 — октябрь 2019

Менеджер по обеспечению качества обслуживания VIP клиентов

Банк Хоум Кредит (Банк, Финансы), Москва

- предоставление качественного уровня сервиса корпоративным клиентам банка;
- сопровождение клиентов по договорам;
- ведение отчетности по филиалам обслуживания клиен

3 года 4 месяца

октябрь 2014 — февраль 2018

Ведущий специалист

АО "Нордеа Банк" (Банк, финансы), Москва

- организация и контроль деятельности группы обслуживания VIP клиентов;
- контроль выполнения плановых показателей;
- обеспечение выполнения плана продаж;
- обеспечение консультационной и административной поддержки сотрудников группы;
- ведение отчетности по филиалам.

3 года

июнь 2011 — июнь 2014

Менеджер по обслуживанию VIP клиентов

БАНК УРАЛСИБ (Банки, финансы, инвестиции), Москва

- организация и контроль деятельности группы обслуживания VIP клиентов банка
- контроль выполнения плановых показателей, увеличение продаж.
- обеспечение консультационной, административной поддержки сотрудников группы.
- контроль предоставления качественного обслуживания VIP клиентов банка.
- развитие персонала, контроль знаний, обучение и наставничество сотрудников отдела, составление графика обучения.

Достижения: перевыполнила объем продаж на 20%победитель конкурса "Лучший сотрудник по обслуживанию клиентов сектора VIP", 1 место по продажам банковских продуктов.

3 года 2 месяца

ноябрь 2007 — январь 2011

Менеджер по закупкам

Сеть кофеен "Кофеин" (Ресторан), Москва

- контроль расходных материалов и заказ питания;
- поддержание чистоты зала для посетителей;
- предоставление высокого уровня сервиса.

Высшее

2013 г.

Московский государственный открытый университет, Москва

Факультет: Международные экономические отношения

Специальность: Экономист

2 мес

Дата окончания: декабрь 2019 г.

Курс подготовки бортпроводников бизнес-авиации

2019, SkyAcademy, г. Москва