Бортпроводник бизнес авиации

1 год

январь 2019 — январь 2020

Бортпроводник

ПАО АЭРОФЛОТ (Авиакомпания), Москва

Обязанности:
Обеспечение безопасности и обслуживание пассажиров класса VIP на борту частного ВС;
Создание атмосферы гостеприимства и комфорта на борту ВС;
Предполетная подготовка пассажирской кабины частного ВС;
Дозаказ необходимых продуктов и готового питания на борт ВС;
Подготовка, уборка самолета (при отсутствии уборки на борту);
Прием и размещение буфетно-кухонного инвентаря;
Проверка работоспособности оборудования самолета;
Проверка комплектности аварийно-спасательных средств;
Осмотр самолета на предмет отсутствия посторонних предметов;
Проверка работы внутренней связи;
Встреча и размещение пассажиров на борту;
Сервировка стола, обслуживание;
Контроль за самочувствием пассажиров в полете на борту ВС;
Оказание ПМП;
Контроль санитарного состояния самолета;
Контроль за некоторыми показателями в салоне самолета (температура воздуха, давление и влажность);
Включение освещения;
Контроль за высадкой пассажиров после остановки воздушного судна;
Осмотр самолета на предмет забытых вещей.

4 месяца

февраль 2018 — июнь 2018

Помощник Руководителя

Four Points by Sheraton (Отель), Саранск

Помощник руководителя
Данный отель открывался к чемпионату мира по футболу в городе Саранск.
В мои обязанности входило:
Участие в открытии отеля,
Помощь руководителю в подборе персонала для ресторана, а именно официантов, хостес и супервайзеров,
Помощь руководителю в подборе униформы, заказ посуды,
Организация встреч и конференций,
Подготовка подсобных помещений для использования (склады для посуды, алкоголя),
Работа с кассой и программой Micros,
Участие в обустройстве помещения в ресторане (грамотное расставление столов и посадочных мест).

1 год 4 месяца

май 2017 — сентябрь 2018

Администратор

Lemoniadis restaurant (Рестораны), Ouranopolis, Greece

На протяжении 2 летних сезонов по приглашению руководства ресторана я занимала данную должность.
Обязанности:
Встреча и прием гостей, их сопровождение,
Контроль над залом,
Разрешение конфликтных ситуаций,
Поддержание гостеприимной атмосферы в зале,
Управление персоналом (обучение новичков и их адаптация, составление графика сотрудников, контроль рабочего процесса),
Получение обратной связи,
Работа с документацией, отчеты, проведение инвентаризации,
Организация и проведение банкетов, работа с VIP персонами,
Выполнение служебных поручений руководителя.

4 месяца

май 2016 — сентябрь 2016

Административный менеджер

Howard Johnson Hotel (Отель), Cleveland, USA

Обработка входящей и исходящей корреспонденции,
Прием и распределение телефонных звонков,
Встреча и заселение гостей в номера,
Решение административных вопросов (заказ пропусков для сотрудников и гостей),
Организация обслуживания номеров, ответственность за синхронность действий различных служб гостиницы,
Работа гидом по гостинице (ознакомление гостей с территорией и гостиничными номерами),
Работа с системами бронирования Bnovo, WebPMS (система управления отелем), банковским терминалом, социальными сетями,
Оперативная передача информации руководителю,
Работа с отзывами, жалобами, просьбами и пожеланиями гостей,
Заполнение внутренней отчетной документации,
Обеспечение сервиса в соответствии с корпоративными стандартами, в том числе по эффективному и культурному обслуживанию гостей, создание для них комфортных условий и информирование об оказываемых услугах.

Высшее

2018 г.

МГПИ им. М.Е.Евсевьева, Саранск

Факультет: Иностранных языков

Специальность: Лингвист - переводчик , преподаватель

4 месяца

Дата окончания: май 2020 г.

Школа бортпроводников

Школа Бортпроводников ЧПОУ «Авиашкола Аэрофлота», г. Москва

Дата окончания: март 2019 г.

Перевозка опасных грузов воздушным транспортом

Школа Бортпроводников ЧПОУ «Авиашкола Аэрофлота», г. Москва

С 30 октября 2017

Дата окончания: апрель 2018 г.

Английский язык в сфере межкультурных коммуникаций

МГПИ им.М.Е. Евсевьева, г. Саранск