Менеджер

10 лет 7 месяцев

август 2014 — наст. время

Менеджер по коммуникации с гостями

St.Regis hotel (Гостеприимство), Москва

Подготовка номеров к заезду, встреча ВИП гостей( полное организация их проживания и учёт их индивидуальных пожеланий). Ежедневная коммуникация с гостями и решение возникающих проблем). Организация мероприятий гостей, банкетов и переговоров. Организация мотивационных тренингов для сотрудников и их аттестация качества сервиса предоставляемого гостям.
•

5 лет 3 месяца

май 2009 — август 2014

Менеджер клубного этажа

Ritz Carlton (Гостиница), Москва

Организация работы клубной гостиной .
Организация процесса заселения и выделения гостей, организация пребывания и проживание гостей.
Работа с разными категориями персонала (официанты, консьержи, Ресепшионисты) .Проведение мотивационных тренингов и трейнингов по качеству сервиса.

5 лет

май 2004 — май 2009

Старший бортпроводник

Korean air (Гражданская авиация), Сеул

Организация сервиса и обслуживание пассивирования на борту самолета. Организация безопасности полетов.
Имею доступы к типам самолетов:
Boeing 737, 777, 747-400, 747-300,
Airbus 320, 321

Высшее

2005 г.

Государственная академия управления, Москва

Факультет: Организация управления на транспорте

Специальность: Менеджер по организации управления