Бортпроводник бизнес-авиации

11 месяцев

июнь 2018 — май 2019

Администратор ресепшена

Vitaplan ltd hotel "Corina suits & apartments" (Ресторанный бизнес), Лимасол, Кипр

Встреча и размещение прибывающих гостей.
Создание уюта и комфортного проживания для гостей.
Работа с привилегированными гостями ( VIP-клиентами).
Обеспечение всех пожеланий гостя, поддержание лояльности клиентов.
Контроль в области соблюдения правил проживания в номерах.
Решение конфликтных ситуаций.

10 месяцев

февраль 2017 — декабрь 2017

Администратор

Салон красоты "Lash Studio" (Оказание услуг), Челябинск

Организация эффективной работы салона.
Контроль за соблюдением стандартов, порядка и дисциплины.
Обеспечение клиентского сервиса, работа по удержанию клиентов.
Создание благоприятной атмосферы в салоне и высокого уровня сервиса.

1 год 2 месяца

октябрь 2015 — декабрь 2016

Специалист

Аутсорсинговый центр "TelecomExpress" (Оказание услуг), Челябинск

Консультация по вопросам РЖД.

2 года 2 месяца

июнь 2013 — август 2015

Официант

ТРК Мегаполис (Ресторанный бизнес), Челябинск

Обслуживание посетителей по стандартам сервиса.
Приём заказов, консультирование по меню.
Сервировка столов, подача блюд и напитков.
Принятие мер в рамках своих компетенций по разрешению проблем, возникших у гостя.

Высшее

2018 г.

РАНХиГС при президенте РФ, Челябинск

Факультет: Менеджмента

Специальность: Управление малым бизнесом

Дата окончания: март 2020 г.

Теоретический онлайн-курс для бортпроводником бизнес-авиации

SkyAcademy, г. Москва

Дата окончания: март 2020 г.

Этикет и классическая сервировка, оформление блюд с шеф-поваром

SkyAcademy, г. Москва

Дата окончания: март 2020 г.

Оказание первой помощи

SkyAcademy и Красный Крест, г. Москва