Бортпроводник ВС

6 лет 7 месяцев

ноябрь 2018 — наст. время

Старший администратор

Отель "Байкал" (Гостиница), Иркутск

- управление мини – отелем, взаимодействие и координация служб гостиничного сервиса
- ведение телефонных переговоров
- бронирование номеров
- встреча и размещение гостей
- продажа дополнительных услуг отеля
- кассовые операции, работа в программах Контур –ФМС, Exahotel, Extranet
- ведение отчетности работы отеля, а также расчеты с контрагентами

5 месяцев

июнь 2018 — ноябрь 2018

Торговый агент

Нестле (Розничная и оптовая торговля), Иркутск

- продвижение, сопровождение и поддержание правил дистрибуции на вверенной территории
- развитие клиентской базы
- работа с дебиторской задолженностью
- презентации товара, расширение линейки товаров и их представленности в ТТ
- ведение переговоров

2 года 10 месяцев

август 2015 — июнь 2018

Агент по обслуживанию VIP пассажиров

Международный аэропорт Иркутск (Аэропорт), Иркутск

Встреча, сопровождение пассажиров приоритетного класса обслуживания, доставка багажа и ручной клади к/от ВС, взаимодействие со службами аэропорта в части обеспечения перевозок; контроль доставки и загрузки багажа; ведение документации.
Навыки: обеспечение обслуживания статусных клиентов; поиск и решение проблем связанных с пожеланиями пассажиров; предотвращение конфликтных ситуаций, извлечение опыта по будущему их предотвращению; контроль загрузки багажа на ВС; содействие обеспечению безопасности режимного предприятия.

Высшее

2017 г.

Иркутский государственный университет, Иркутск

Факультет: Сервис и реклама

Специальность: Менеджмент в туризме

2 года

Дата окончания: июнь 2012 г.

Китайтский язык

ИГЛУ, г. Иркутск