Бортпроводник бизнес-авиации

9 лет 10 месяцев

март 2015 — наст. время

Старший бортпроводник приоритетного отделения

ПАО Аэрофлот (Авиация), Москва

• Руководство кабинным экипажем в полёте
• Разрешение конфликтных ситуаций на борту
• Умение находить общий язык со всеми пассажирами
• Навыки CRM при работе с лётным экипажем
• Взаимодействие со смежными службами при подготовке к вылету и по прилету
• Ведение полётной документации, составление отчёта о рейсе

14 лет 1 месяц

декабрь 2010 — наст. время

Бортпроводник

ПАО Аэрофлот (Авиация), Москва

• Выполнение полетов на приоритетных направлениях в классе Бизнес
• Обеспечение безопасности во время полёта
• Предоставление пассажирам высокого уровня сервиса
• Знание и применение техники Plate Art
• Создание атмосферы радушия и гостеприимства на борту
• Выполнение специальных рейсов с пассажирами
категории VIP с последующим письменным отчетом руководству отделения
• Навыки эффективного общения с VIP персонами на борту

6 месяцев

июль 2009 — январь 2010

Преподаватель английского языка

English as a second language (Образование), Москва

• Преподавание английского языка группам школьников подросткового возраста (9-15 лет)
• Знание и применение различных методик преподавания, в том числе коммуникативной методик

Высшее

2009 г.

Брянский государственный университет, Брянск

Факультет: Иностранных языков

Специальность: Иностранные языки: английский и немецкий

3 дня

Дата окончания: октябрь 2020 г.

Курс повышения квалификации: Сервис класса Люкс и VIP-обслуживание в бизнес-авиации

НОУ ДПО «Джет-сервис», г. Москва

2 недели

Дата окончания: октябрь 2012 г.

Сервис класса «Люкс» и VIP-обслуживание в бизнес-авиации

Jet Service, г. Москва