Директор по качеству

3 года 10 месяцев

март 2021 — наст. время

Заместитель генерального директора по качеству

ООО « С 7 СЕРВИС» (Авиационная), Москва

РАЗРАБАТЫВАТЬ И ВНЕДРЯТЬ ВНУТРЕННИЕ СТАНДАРТЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ПРОЦЕДУРЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПОЛИТИКИ ООО «С 7 СЕРВИС» В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА И ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПОЛЕТОВ.
• ОБЕСПЕЧИВАТЬ ПОДДЕРЖАНИЕ В РАБОЧЕМ СОСТОЯНИИ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА И СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПОЛЕТОВ В СООТВЕТСТВИИ С УСТАНОВЛЕННЫМИ ТРЕБОВАНИЯМИ.
• ОСУЩЕСТВЛЯТЬ РАСЧЕТ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ.
• ОРГАНИЗОВЫВАТЬ И ПРОВОДИТЬ ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ АУДИТЫ КАЧЕСТВА И ПРОВЕРКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЙ И ЗАПЛАНИРОВАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА.
• РАЗРАБАТЫВАТЬ ГОДОВЫЕ ПЛАНЫ ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТОВ, ОПРЕДЕЛЯТЬ ЗАДАЧИ И ОБЪЕМ АУДИТОРСКИХ ПРОВЕРОК.
• Оказывать нормативно – правовую помощь руководителям структурных подразделений в качества и обеспечения безопасностью полетов.
• ВЕДЕНИЕ СИСТЕМЫ – СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
• Проводить анализ и доводить до руководства информацию о функционировании системы менеджмента качества и системы безопасности полетов.

6 лет 6 месяцев

сентябрь 2014 — март 2021

Начальник Группы удовлетворенности потребителей

Domodedovo Commercial Services (Авиационная), Домодедово

Мониторинг и выявление систематизации претензий;
Принятие решений об актуальности критериев систематизации претензий;
Согласование промежуточных итогов систематизации;
Принятие решения о начале проведения работ по претензии;
Организация и ведение совещаний по рассмотрению обстоятельств претензий;
Подтверждение в установленном порядке ответов на претензии;
Определение приоритетности задач по выработке управляющих воздействий, направленных на повышение уровня удовлетворенности потребителей;
Организация проведения работ по контролю качества выполнения работ и предоставления услуг как по авиационной деятельности, так и не по авиационной;
Методическое обеспечение качества - предоставление отчетности, формирование регулярной и рабочей отчетности по рассмотрению претензий; определение приоритетности направлений мониторинга деятельности организации

Высшее

2006 г.

Московский Гуманитарно - Экономический Институт, Москва

Факультет: Международные отношения

Специальность: Специалист в области международных отношений. Переводчик - референт по английскому языку по специальности « Международные отношения»

3 месяца

Дата окончания: декабрь 2020 г.

Менеджмент качества и система менеджмента качества (СМК)

Автономная некоммерческая организация консультативных услуг «Профессиональный стандарт», г. Саратов