Бортпроводник бизнес авиации

13 лет 2 месяца

март 2011 — наст. время

Бортпроводник - инструктор

S7 Airlines (Авиаперевозки), Москва

Обслуживание на борту воздушного судна пассажиров бизнес класса, оказание помощи пассажирам в вопросах организации перелетов. Обеспечение безопасности полета. Руководство работой персонала и контроль качественного выполнения ими должностных обязанностей. Решение вопросов и конфликтных ситуаций с клиентами. Ведение и заполнение полетной документации. Преподавание курса "Превосходный сервис на борту", в качестве сертифицированного фасилитатора (MSB (Managing the Service Business)). Полеты на воздушных судах Airbus 319, 320, 321, Boeing 738.

3 года

январь 2008 — январь 2011

Преподаватель английского языка

АНО Лингвистический центр "Англомир" (Образование), Тольятти

Преподавание английского языка лицам разных возрастных категорий, перевод документов и текстов (с английского и французского языков на русский, с русского на английский и французский), а также организаторская деятельность.

Высшее

2007 г.

Тольяттинский государственный университет, Тольятти

Факультет: Гуманитарный институт

Специальность: “Иностранный (французский) язык” с дополнительной специальностью “Иностранный (английский) язык”, Преподаватель иностранных языков, диплом с отличием

2 недели

Дата окончания: июль 2019 г.

Сервис класса Люкс и VIP-обслуживание в бизнес-авиации, бортпроводник бизнес авиации

Jet Service, г. Москва

6 дней

Дата окончания: май 2019 г.

Тренинг по подготовке преподавателя по превосходному сервису

MSB (Managing the Service Business), г. Москва

3 недели

Дата окончания: ноябрь 2013 г.

Les Cours de Français, Французский язык, уровень C1

L'Institut Linguistique alpha-b, г. Ницца, Франция