Стюардесса Бизнес-Авиации

1 год

сентябрь 2020 — сентябрь 2021

Менеджер по работе с клиентами

“Topsail” морское кадровое агентство, Калининград

Визовая и документальная поддержка специалистов морского флота. Организация поездок, трансферов. Адаптация визовых процессов и поиск нестандартных решений для получения виз США. Увеличение прибыли компании по услуге в пять раз. Вывод компании в топ по упоминаемости на специализированных интернет-ресурсах. Кросс-продажи услуг компании.

5 лет 3 месяца

октябрь 2014 — январь 2020

Стюардесса бизнес-авиации

Sirius Aero, Москва

Обеспечение комфорта и безопасности пассажиров в полете. Планирование меню и заказ питания в соответствии с предпочтениями пассажиров. Организация процесса сервировки и подачи питания. Поддержание самолета в чистоте и порядке. Типы самолетов: Hawker 850XP, Hawker 1000, Hawker 700, Tu-134 VIP, Legacy 600, Challenger 604, Challenger 850. Высокая профессиональная репутация в компании, как бортпроводника способного выполнить любой рейс. Свой круг постоянных пассажиров, предпочитающих полеты со мной в составе экипажа.

8 месяцев

июнь 2013 — февраль 2014

Ассистент менеджера по персоналу / услугам

"Staff Marine" морское кадровое агентство, Калининград

Подготовка моряков к вылету в рейс: оказание визовых, транспортных, курьерских и прочих услуг специалистам морского флота, обслуживание удаленных клиентов через интернет-ресурсы, организация курсов морского английского языка, тестирование; выполнение личных поручений руководства.

1 год

май 2012 — май 2013

Визовый менеджер

Частная практика, Калининград

Оформление туристических виз США, дистанционное ведение заказчика от заявки до момента получения паспорта с визой.

2 года 1 месяц

февраль 2010 — апрель 2012

Бортпроводник B-757

"I Fly", Москва

Обеспечение психологического комфорта, безопасности, обслуживание пассажиров, сервировка, заказ питания, бытового оборудования, сотрудничество с наземными службами, ответственность за коммерческую загрузку, груз, почту; разрешение конфликтных ситуаций, оказание медицинской помощи, продажа сувениров и товаров Duty free, заполнение порейсовой документации, длительные командировки, обучение новых сотрудников, работа в команде.

Высшее

2008 г.

Санкт-Петербургская Академия Управления и Экономики, Калининград

Факультет: Социального управления

Специальность: Связи с общественностью

Дата окончания: июнь 2021 г.

Брокер Бизнес-Авиации

Jet Service, г. Москва

Дата окончания: декабрь 2019 г.

Кейтеринг, сервировка, декорирование блюд

Dellos, Jet Catering, Novikov, Буревестник, Подмосковные вечера, Палаццо Дукале, г. Москва

Дата окончания: апрель 2016 г.

Service Exellence And How To Achieve It

Cabin Crew Exellence, г. Москва

Дата окончания: август 2014 г.

Стюардесса бизнес-авиации

Jet Service, г. Москва

Дата окончания: апрель 2014 г.

Разговорный английский

Top Top Training, г. Калининград

Дата окончания: июнь 2013 г.

Менеджер по персоналу

БФУ им. Канта, г. Калининград

Дата окончания: январь 2011 г.

Intensive English / Upper Intermediate

KIC Chicago, г. Чикаго