NAIS
Резюме №12369 Обновлено 15 марта 2022
По договоренности
Москва

Женщина, 41 год

Гражданство: Россия


Опыт работы

12 лет 10 месяцев

декабрь 2007 — октябрь 2020

Старший диспетчер по обслуживанию VIP клиентов в залах повышенной комфортности

Аэрофлот, Москва

Нности:
● Организация бесперебойной работы в зале повышенной комфортности для пассажиров особых категорий (зал официальных лиц и делегаций)
● Руководство группой из 7 человек, постановка задач подчиненным и контроль выполнения;
● Принятие необходимых мер по устранению всех недостатков в обслуживании пассажиров;
● Ведение документооборота по учету пассажиров, проверка электронных билетов на этапе регистрации
● Регистрация пассажиров в залах VIP (система Sabre)
● Оперативное решение спорных и конфликтных ситуаций с пассажирами в допретензионном порядке


Образование

Высшее

2021 г.

Институт Сервантеса, Москва

Специальность: Испанский язык


Высшее

2007 г.

Москва, Москва

Факультет: Факультет иностранных языков

Специальность: Учитель английского языка



Знание иностранных
языков:

Английский (Свободный)

Испанский (Разговорный)



 Ключевые навыки и достижения:

Обо мне
● Опыт организации работы для обеспечения лучшего сервиса для VIP-пассажиров более 13 лет;
● Навык эффективного руководства сотрудниками (в подчинении 7 человек);
● Высокий уровень ответственности: способность доводить дело до конца и не бросать начатое;
● Умение в сжатые сроки решить любую нестандартную ситуацию с пассажиром;
● Доброжелательность, открытость, общительность, умение найти контакт с любым сложным клиентом;
● Самостоятельность, организованность и высокая скорость работы;
● Мой девиз: нет нерешаемых проблем, а есть несколько вариантов решения задачи.


 Ваши хобби, увлечения:

Занимаюсь спортом: бегом, увлекаюсь греблей


Avia-Uspeh

Похожие резюме

По договоренности
мужчина, стаж более 9 лет
От 75 000 руб / месяц
мужчина, стаж более 7 лет
По договоренности
мужчина, стаж более 2 лет
По договоренности
мужчина, стаж более 11 лет

Еще 2 132 похожих резюме