Резюме №13222 Обновлено 22 июня 2022
По договоренности
Контракт / фриланс
Москва (возможен переезд)

Женщина, 31 год

Рост: 168 см

Вес: 53 кг

Семейное положение: не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Опыт работы

1 год 11 месяцев

апрель 2018 — март 2020

Менеджер ресторана

Ваби-Саби (Сеть городских кафе), Москва

Управление персоналом: организация работы, оценка загруженности, анализ обратной связи от посетителей.
Встреча гостей, рассадка в зале с учетом всех предпочтений. Поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей заведения.
Обеспечение высокого уровня сервиса.
Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
Взаимодействие с клининговыми службами.


Образование

Высшее

2013 г.

МФЮА, Москва

Факультет: Бизнес информационных технологий

Специальность: Таможенное дело


Курсы и тренинги

1,5 месяца

Дата окончания: ноябрь 2021 г.

Авторский курс «Самооценка»

Андреященко Евгения, г. Москва


11 дней

Дата окончания: март 2021 г.

Спецификация работы бортпроводником в бизнес-авиации

Школа Sky Academy, г. Москва


9 часов

Дата окончания: март 2021 г.

Курс обучения по программе «Первая помощь»

Российский Красный Крест, г. Москва


5 часов

Дата окончания: февраль 2021 г.

Авторский курс «О вине и виноделии»

Академия вина WineState, г. Москва


Месяц

Дата окончания: ноябрь 2014 г.

Premiumkurs Deutsch als Fremdsprache A2 (Waystage)

Did deutsch-institut, Berlin, г. Berlin



Знание иностранных
языков:

Английский (Разговорный)

Немецкий (Средний)


Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь


Водительские права:

Категории B (2010 г.)


 Ключевые навыки и достижения:

Профессионал своего дела. Понимаю, что такое качественный сервис, создание комфортной и уютной обстановки для пассажиров. Разбираюсь в тонкостях сервиса и кейтеринга. Обладаю знаниями обслуживания, сервировки, подачи напитков и блюд, их оформления и хранения.
Соответствие требованиям и ожиданиям клиентов. Общительна, тактична, нахожу индивидуальный подход к людям, умею сглаживать негативные моменты, сохраняю конфиденциальность. Опыт работы с детьми. Легко приспосабливаюсь к новым ситуациям, быстро принимаю решения, в том числе в нестандартных ситуациях.


 Ваши хобби, увлечения:

Люблю водить автомобиль, путешествовать, веду здоровый образ жизни, интересуюсь кухнями народов мира


 Прочие сведения о себе, комментарии:

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Имею активную жизненную позицию, легко обучаюсь, постоянно работаю над собой, с высоким уровнем ответственности и пунктуальности
Умею решать вопросы в экстренных ситуациях
Способность работать в команде
Грамотная речь Сфокусирована на качество Имею гибкий ум


Avia-Uspeh

Похожие резюме

По договоренности
женщина, стаж более 5 лет
По договоренности
женщина, стаж более 9 лет
По договоренности
женщина, стаж более 18 лет
По договоренности
женщина, стаж более 11 лет

Еще 3 374 похожих резюме