Бортпроводник бизнес - авиации

6 лет 8 месяцев

апрель 2018 — наст. время

Flight attendant

Airline Company “Pobeda”, Moscow

Подготовка пассажирской кабины, встреча и помощь в размещении клиентов. Инструктаж специальных категорий клиентов, а также контроль за самочувствием на протяжении рейса. Обеспечение безопасности клиентов на борту, поддержание благоприятной обстановки на всех этапах полета. Оказание до врачебной мед. помощи, контроль состояния клиента до момента передачи сотрудникам скорой помощи. В случае резкого ухудшения здоровья клиента информирование командира, для принятия решения о посадке в ближайшем аэропорту, а также поиск врача среди клиентов, содействие врачу. Поддержание чистоты в пассажирской кабине и туалетных комнатах, кухнях. Помощь коллегам в решении конфликтных ситуаций с клиентами. Поиск правильных решений в сложных ситуациях связанных с обращениями/ жалобами клиентов для того чтобы у клиента остался приятный опыт с авиакомпанией с заделом на будущее, чтобы клиент ещё раз вернулся.

I help customers with their luggage, coats and heavy items. I answer any customer queries and help clients if they feel unwell. I am trained to provide first aid if the customer loses consciousness. I help unaccompanied children, I tell them where the toilets are, and how to use the passenger unit above their head, and who will be meeting them at the airport. I keep the cabin and the toilets clean and dispose of any rubbish. I maintain my professional knowledge about the location of emergency equipment on board and how to use it.
This knowledge also includes how to prepare for an emergency landing, commands for an evacuation and how to provide first aid. I am trained in all the regular and emergency safety instructions. I receive regular knowledge checks and training.

Среднее специальное

2007 г.

College of railway transport, Yekaterinburg

Факультет: Еlectricity

Специальность: Electrician

3 hours

Дата окончания: декабрь 2021 г.

The Wine and about winemaking

Wine State, г. Moscow

9 hours

Дата окончания: декабрь 2021 г.

The "First Aid"

Russian Red Cross, г. Moscow

14 days

Дата окончания: декабрь 2021 г.

Theoretical course for corporate flight-attendant

Sky Academy, г. Moscow