Бортпроводник, Бортпроводник-инструктор, Методист

3 года 11 месяцев

январь 2021 — наст. время

Методист по работе с кабинным экипажем

Авиакомпания «Сириус-Аэро» (Бизнес-Авиация), Москва

• Организация и разработка положений, руководств, технологий, инструкций в области предоставления сервисных услуг пассажирам на борту воздушного судна;
• Подготовка методических пособий и документаций для процесса обучения;
• Осуществление учебно-методической работы.

1 год 10 месяцев

март 2019 — январь 2021

Старший бортпроводник

Авиакомпания «Ред Вингс» (Авиация), Москва

• Обеспечение безопасности пассажирской кабины;
• Организация работы бортпроводников вовремя и после полета;
• Предоставление сервисных услуг на борту ВС;
• Поддержания имиджа АК и укрепление лояльности пассажиров к АК.

2 года 10 месяцев

май 2016 — март 2019

Старший инструктор бортпроводник бортовой ОЛСиТ

Авиакомпания «Россия» (Авиация), Москва

• Разработка методических материалов, технологий и документов в области предоставления сервисных услуг пассажирам на борту воздушного судна.
• Контроль деятельность инструкторов и бортпроводников по вопросам обслуживания пассажиров на борту ВС;
• Контроль выполнения членами КЭ стандартов на борту ВС;
• Проведение практических занятий с бортпроводниками по первоначальной подготовке работы в классе Бизнес;
• Подготовка инструкторов для работы в качестве тренеров в области предоставления сервисных услуг.

8 лет 2 месяца

сентябрь 2007 — ноябрь 2015

Бортпроводник-инструктор ЛМО, бортпроводник-инструктор, старший бортпроводник, бортпроводник

Авиакомпания «Трансаэро» (Авиация), Москва

• Осуществление учебно-методической работы;
• Подготовка методических пособий и документаций для процесса обучения;
•Организация и разработка положений, руководств, технологий, инструкций в области предоставления сервисных услуг пассажирам на борту воздушного судна;
• Контроль выполнение кабинным составом процедур по безопасности полетов и авиационной безопасности;
• Курирование инструкторской группой;
• Ведение летных книжек инструкторской группы;
• Проведение инструктажей, теоретических и практических занятий, тренингов;
• Проведение работы с бортпроводниками, направленная на достижение высокого уровня сервиса на борту ВС;
• Выполнение проверочных полетов с членами КЭ в целях: допуска к самостоятельной работе на типе ВС, проверки практической работы в рейсовых условиях бортпроводников и старших бортпроводников;
• Выполнение учебно-методических полетов с членами КЭ.

Высшее

2012 г.

Российский Новый Университет, Москва

Факультет: Социально-культурный сервис и туризм

Специальность: Специалист по сервису и туризму

Высшее

2007 г.

Белгородский Государственный Университет, Белгород

Факультет: Романо-германских языков

Специальность: Учитель английского языка

Дата окончания: апрель 2021 г.

Сервис класса Люкс и Vip-обслуживание в бизнес-авиации

Jet Servise, г. Москва