Главный специалист

3 года 11 месяцев

январь 2021 — наст. время

Главный специалист-инспектор Дирекции контроля качества

ООО "Шереметьево Хэндлинг", Москва

Ежедневная работа с претензиями и замечаниями от авиакомпаний в частности обслуживания рейсов (выявление причин некорректного обслуживания, замечаний, разработка мер по предотвращению нарушений).
Ежедневный мониторинг рейсов по обслуживанию, поиск и анализ отклонений.
Восстановление хронологии событий с подробным анализом, описанием и составлением отчетов, повлекших за собой отклонения и некорректное обслуживание ВС с нарушениями
Участие в разборах подразделений
Проведение инспекционных проверок качества предоставления услуг/процессов, комплексные проверки качества наземного обслуживания, услуг/процессов на перроне и в терминалах аэропорта Шереметьево.
Выработка и контроль исполнения корректирующих мероприятий по системным отклонениям.
Разработка корректирующих мероприятий по системным отклонениям процессов, проверка их исполнения и результаты их внедрения.
Формирование отчетности по результатам проверок
Составление сводных отчетов, проведение анализа и разработка предложений по повышению качества обслуживания
Участие в мониторингах качества пассажирского и наземного обслуживания.
Проведение анализа по предоставляемым услугам для авиакомпаний, внесение предложений по улучшению качества предоставляемых услуг
Работа с Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Omnicomm, ЦАБД Синхрон, RMS (Диспетчеризация), АСУ АСТРА, GoNow, Средствами объективного контроля (СОК).

2 года 3 месяца

сентябрь 2018 — декабрь 2020

Агент наземного обслуживания (Авиационный механик) службы агентов наземного обслуживания Дирекции коммерческого обслуживания ВС

ООО "Шереметьево Хэндлинг", Москва

Организация, контроль и координация наземного обслуживания воздушного судна. Прием и выпуск ВС. Обеспечение соблюдения технологического графика обслуживания. Коммерческое обслуживание ВС (прилет/вылет/перебуксировки). Наземное обслуживание ВС: заправка и контроль заправки ВС, руководство и участие в буксировках, взаимодействие со всеми службами, участвующих в обслуживании ВС и их координация.
Контроль и проведение противообледенительной обработки ВС, руководство подгоном/отгоном спецтранспорта к ВС при его обслуживании. Предполетный контроль ВС, заполнение отчетной документации.

1 год 10 месяцев

сентябрь 2016 — июль 2018

Слесарь механосборочных работ

АО НПО "Лианозовский электромеханический завод" (НПО "ЛЭМЗ") (Изготовление радиолокационных комплексов и систем управления), Москва

Чтение технических чертежей. Знание допусков и посадок, материалов, режущего и мерительного инструмента. Обработка деталей с повышенными требованиями к точности и качеству поверхности. Работа с ручным контрольно-измерительным инструментом. Работа на доводочном и шлифовальном оборудовании. Операции по зачистке, резьбе, подгонке, соединению, креплению, сверлению деталей согласно техническим чертежам. Сборка механизмов из деталей.

Высшее

2021 г.

Московский политехнический университет, Москва

Факультет: Факультет машиностроения

Среднее специальное

2016 г.

Авиационный техникум, Долгопрудный

Факультет: Факультет машиностроения