Бортпроводник бизнес-авиации

2 месяца

октябрь 2015 — декабрь 2015

Бортпроводник - фрилансер на bombardier global 6000

Бизнес-авиация (Авиаперевозки), Москва

- Заказ кейтеринга
- Подготовка борта к рейсу (оформление салона, коммуникация с наземным персоналом, прием доставленных заказов из ресторан)
- Встреча и размещение пассажиров, сервис на борту:
приветствие и представление экипажа; ознакомление пассажиров с предоставляемыми услугами в полете; выявление пожеланий пассажиров по рейсу (предпочтения в выборе блюд и напитков и времени их подачи) оформление блюд, приготовление коктейлей, горячих напитков и их сервировка, дегустация и подача вина; создание комфортных условий для отдыха пассажиров (раскладывание кресла в кровать и застилание его постельным бельем); побудка пассажира в удобное для него время; подготовка пассажиров, салона и оборудования к посадке; проводы пассажиров.
- Проверка и обеспечение чистоты в салоне на протяжении всего рейса;
- Контроль работоспособности системы развлечения, кухонного оборудования, системы кондиционирования, наличие подачи воды в кухне и туалете.
- Работа с VIP-пассажирами, пассажирам с ограниченными возможностями здоровья.
- Обеспечение безопасности полета.
- Умение оказать первую медицинскую помощь, аварийно-спасательные навыки и психологическую поддержку пассажиров в стрессовых ситуациях.
- Разрешение возможных конфликтов.
- Взаимодействие с летным экипажем.
- Уборка (сухая и влажная) салона

4 года 2 месяца

декабрь 2011 — март 2016

Бортпроводник класса Империал

ОАО АК Трансаэро (Авиаперевозки), Москва

- Подготовка борта к рейсу (оформление салона, прием необходимого оборудования, питания и бытового имущества, коммуникация с наземным персоналом)
- Встреча и размещение пассажиров, сервис на борту:
приветствие и представление экипажа; ознакомление пассажиров с предоставляемыми услугами в полете; выявление пожеланий пассажиров по рейсу (предпочтения в выборе блюд и напитков и времени их подачи) оформление блюд, приготовление коктейлей, горячих напитков и их сервировка, дегустация и подача вина; обеспечение пассажиров пижамой, тапочками, носками, косметическими средствами, мягким инвентарем и т.п.; создание комфортных условий для отдыха пассажиров (раскладывание кресла в кровать и застилание его постельным бельем); побудка пассажира в удобное для него время; подготовка пассажиров, салона и оборудования к посадке; проводы пассажиров.
- Проверка и обеспечение чистоты в салоне на протяжении всего рейса;
- Контроль работоспособности системы развлечения, кухонного оборудования, системы кондиционирования, наличие подачи воды в кухне и туалете.
- Работа с VIP-пассажирами, пассажирам с ограниченными возможностями здоровья.
- Обеспечение безопасности полета.
- Умение оказать первую медицинскую помощь, аварийно-спасательные навыки и психологическую поддержку пассажиров в стрессовых ситуациях.
- Разрешение возможных конфликтов.
- Взаимодействие с летным экипажем.

Высшее

2011 г.

Тульский филиал Всероссийского заочного финансово-экономического института, Тула

Факультет: Финансы и кредит

Специальность: Финансовый менеджмент