|
1 год 9 месяцев
август 2020 —
май 2022
|
Делопроизводитель
СкладТехника (Торговля),
Москва
Заведение договоров, счетов, актов и другой первичной документации в 1С;
Работа с первичной бухгалтерской документацией (запрос, обработка, оприходование товар);
Регистрация, учет, хранение документов в электронных таблицах и СЭД;
Заполнение анкет и заявок для тендерной документации.
Работа с транспортными компаниями DHL, СДЭК, UPS, Деловые линии, ПЭК.
Контроль соответствия цен в 1С с прайс-листом, загрузка прайс-листов в 1С.
Подготовка пакета документов инженеру для допуска на объект.
|
|
1 год 10 месяцев
август 2017 —
июнь 2019
|
Секретарь-делопроизводитель
ТриН (Консалтинг),
Москва
Ведение журнала входящих/исходящих документов, архивирование документов согласно номенклатуре;
Коммуникация с клиентами по вопросам разночтений в документах;
Регистрация, учет, хранение документов;
Организация деловых поездок сотрудников и гостей;
Организация и контроль работы курьеров;
Ведение административно-хозяйственной деятельности;
Прием и распределение телефонных звонков;
Ведение установленной отчетности в 1С.
|
|
11 месяцев
сентябрь 2016 —
август 2017
|
Администратор
Петровский Путевой дворец (Гостиничный сервис),
Москва
Прием и размещение Гостей
Оформление документов для регистрации иностранных Гостей
Кассовая документация,
Работа с наличными и кредитными картами
Бронирование номеров
Продажа номеров "от Стойки";
Прием телефонных звонков, консультирование Гостей
Решение конфликтных ситуаций
Подготовка внутренних отчетов Проведение "Ночного аудита"
Работа в программе FIDELIO
|
|
1 год
июнь 2016 —
июнь 2017
|
Оператор Call-центра
Пенсионный фонд ВТБ (Финансы),
Москва
Консультирование действующих клиентов фонда по продуктам и услугам;
Ведение отчетности о проделанной работе (внесение информации о звонке в CRM);
Работа с предоставляемой базой, без поисков;
Информирование по продуктам и услугам фонда;
Общение с клиентами в чате.
Работа в Битрикс 24(оформление задач, отслеживание их решения).
|
|
1 год 8 месяцев
июль 2014 —
март 2016
|
Администратор
М.С.Инструментс (Торговля),
Москва
Прием звонков; обеспечение деятельности офиса.
Контроль за информацией на сайте, внесение изменений по информации, обновление новостей.
Организация деловых поездок: заказа билетов, бронирования гостиниц, оформление виз.
Предоставление информации клиентам.
Приём и отправка курьеров, оформление пропусков.
Ведение и контроль документооборота компании; обработка входящей исходящей корреспонденции (писем‚ извещений‚ требований); ведение реестра договоров поставки (внесение правок в договоры).
Ведение первичного документооборота: поступления, реализация, перемещения, возврат, акты сверок с контрагентами.
Логистика; Распечатка расходных накладных; Регистрация расходных-товарных накладных в программе 1С; Подготовка пакета документов (ТОРГ12, ТТН, акты выполненных работ, счет-фактуры).
Контроль исполнения заказов в системе 1С; контроль оплаты.
Организация и проведение выставок и презентация.
Работа с сайтом компании, введение информации.
Участие в аукционах на электронных площадках (Сбербанк АСТ, РТС тендер).
|
|
5 лет 6 месяцев
июнь 2007 —
декабрь 2012
|
Оператор Call-центра
Сбербанк (Финансы),
Москва
Информационно-справочное телефонное консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам (банковские кредитные / дебетовые карты), включая услуги - мобильный банкинг, интернет-банкинг, безопасные платежи в Интернете.
Анализ состояния счетов клиентов, блокировка и разблокировка карт.
Знание нормативных документов регламентирующих работу обслуживания банковских карт.
Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка.
Взаимодействие с подразделениями по вопросам банковских карт.
Формирование клиентского досье.
Исходящий обзвон клиентов.
Проведение расчетов с торгово-сервисными предприятиям.
Консультирование по типам транзакционных сообщений и последовательности их обработки.
|
|
Высшее
2001 г.
|
Московский государственный университет природообустройства, Москва
Факультет: Факультет экологии и природопользования
Специальность: Инженер
|
