Менеджер по персоналу

17 лет

август 2004 — август 2021

Старший Бортпроводник и преподаватель- инструктор по технике безопасности и чрезвычайным ситуациям на борту.

Emirates Airlines (Авиация), Дубай

- Как Старший Бортпроводник возглавляла и руководила международный командой на борту. Была ответственна за выполнение поставленных перед экипажем задач.
- В качестве менеджера занималась планированием, распределением задач и обязанностей; выполняла контроль рабочего процесса, предоставляла обратную связь членам экипажа и коучинг.
- Контролировала выполнение персоналом стандартов безопасности полетов, сервиса, внешнего вида членов экипажа и их профессиональных знаний.
- При необходимости проводила коррекцию личного и профессионального поведения в соответствии со стандартами авиакомпании.
- Вела необходимую авиационную отчетность и заполняла листы оценивания персонала.
- В качестве преподавателя работала с новым и неопытным персоналом; помимо передачи профессиональных знаний, знакомила с корпоративной культурой, помогала с адаптацией.
- Состояла в команде волонтеров по оказанию первой психологической помощи коллегам, попавшим в чрезвычайные ситуации на борту.
- Удостоена награды Najm за поддержку колл-центра авиакомпании FlyDubai после катастрофы 2016 года.
- На протяжении трех лет состояла в специальной команде Air Wing, выполняющих VIP и VVIP рейсы.
- Участвовала в рекламных кампаниях Emirates Airlines.

3 года 11 месяцев

сентябрь 2000 — август 2004

Менеджер по туризму

Туристическое агентство Паллада (Туризм), Омск

- Подбор и комплектация туров для заказчиков.
- Бронирование авиа и ж/д билетов.
- Участвовала в туристических выставках и ознакомительных турах.
- Оформляла пакет документов, страхование заказчиков.

Высшее

2011 г.

Leicester University, Leicester, United Kingdom, Leicester University, United Kingdom

Факультет: Human Resource Management and Development

Специальность: HR specialist

Высшее

2000 г.

Омский Педагогический Университет, Омск, Омск

Факультет: Дошкольная педагогика и психология.

Специальность: Педагог-психолог в учебных заведениях

2 месяца

Дата окончания: июнь 2019 г.

Эмоциональная Грамотность/ Emotional Intelligence

Daniel Goleman Training Institute, United States of America, г. Online