Авиаменеджер / Руководитель ПДС

1 год 3 месяца

август 2021 — ноябрь 2022

Заместитель директора авиационной группы

Группа компаний «Абсолют» (Авиация), Москва

• Календарное и суточное планирование; взаимодействие со смежными подразделениями, информирование заинтересованных сторон (оператор, экипажи, инженерная служба, представители пассажиров) о текущем статусе полетов
• Организация и оперативное управление частными и коммерческими (B2B; корпоративные клиенты) рейсами, операционная поддержка клиентов, решение вопросов и проблем;
• Контроль работы оператора и наземного обслуживания воздушных судов: взаимодействие со службами аэропортов, согласование выполнения рейсов с авиационными властями;
• Консолидация отчетной информации от исполнителей, контроль качества обслуживания клиентов, оптимизация процессов, претензионная работа
• Взаимодействие с иностранными и российскими партнерами и коммерческими службами, поиск и привлечение новых, расширение и анализ сети (аэропорты, топливные компании, авиакомпании, авиационные власти, подрядчики по оказанию наземных услуг и т.д.)
• Договорная работа, контроль платежей, сверки с бухгалтерией и контрагентами;
• Оптимизация коммерческих условий производственной деятельности
• Работа по снижению себестоимости владения воздушными судами;
• Взаимодействие с инженерной службой и экипажами (поиск, найм, переучивание, тренажеры, формирование пула фрилансеров)

Достижения:
• Перестроила и реструктуризировала весь процесс работы авиагруппы
• Сформировала стандарты авиаперевозок
• Обеспечила высокий уровень сервиса и удовлетворенность клиентов

10 лет 3 месяца

май 2011 — август 2021

Руководитель производственно-диспетчерской службы

B-Jet Aviation Support (Авиация), Москва

• Календарное и суточное планирование; взаимодействие со смежными подразделениями, информирование заинтересованных сторон (оператор, экипажи, инженерная служба, представители пассажиров) о текущем статусе полетов
• Организация и оперативное управление частными рейсами, оперативное обслуживание и корректировка, операционная поддержка клиентов, решение вопросов и проблем;
• Контроль работы оператора и наземного обслуживания воздушных судов: взаимодействие со службами аэропортов, согласование выполнения рейсов с авиационными властями;
• Консолидация отчетной информации от исполнителей, контроль качества обслуживания клиентов, оптимизация процессов, претензионная работа
• Взаимодействие с иностранными и российскими партнерами и коммерческими службами, поиск и привлечение новых, расширение и анализ сети (аэропорты, топливные компании, авиакомпании, авиационные власти, подрядчики по оказанию наземных услуг и т.д.)
• Договорная работа, контроль платежей, сверки с бухгалтерией и контрагентами;
• Оптимизация коммерческих условий производственной деятельности
• Работа по снижению себестоимости владения воздушными судами;
• Взаимодействие с инженерной службой и экипажами (поиск, найм, переучивание, тренажеры, формирование пула фрилансеров)

Достижения:
• Выстроила весь процесс работы службы обеспечения полетов с нуля
• Сформировала стандарты авиаперевозок
• Обеспечила высокий уровень сервиса и удовлетворенность клиентов.

4 года

март 2008 — апрель 2012

Диспетчер ПДС

Capital Jets (Авиация), Москва

• Работа с клиентами: обработка заявок, консультирование, разрешение проблем;
• Обеспечение наземного обслуживания для частных и корпоративных рейсов;
• Оформление разрешений на пролет и посадку воздушных судов на территории СНГ;
• Контроль движения воздушных судов, работа с экипажами;
• Осуществление платежей, сверки с различными контрагентами;
• Работа с первичной бухгалтерской документацией;

9 месяцев

июнь 2007 — март 2008

Диспетчер / начсмены производственно-диспетчерской службы

FERAS (Авиация), Москва

• Организация полётов бизнес-джетов по заявкам клиентов;
• Контроль движения воздушных судов;
• Оформление разрешений на пролет и посадку на территории СНГ;
• Взаимодействие с экипажами

3 года 1 месяц

апрель 2004 — май 2007

Руководитель чартерного отдела офиса Шарм-эль-Шейха

Tez Tour (Авиация / Туризм), Шарм-эль-Шейх

• Руководство коллективом численностью 8 сотрудников;
• Работа с пассажирами: информационное сопровождение, разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Сотрудничество с отправляющими чартерными офисами: контроль продаж, отчетность для авиакомпаний, внештатные ситуации;
• Взаимодействие со страховыми компаниями

3 года 7 месяцев

сентябрь 2000 — апрель 2004

Менеджер отдела чартерных продаж

Супер Нова (Авиация / Туризм), Москва

Высшее

2011 г.

ИЖЛТ, Москва

Факультет: Художественный перевод

Специальность: Переводчик

Организационное обеспечение полётов воздушных судов

МГТУ ГА, г. Москва

Организация чартерных перевозок

МГТУ ГА, г. Москва