Представитель авиакомпании

5 лет 8 месяцев

декабрь 2009 — август 2015

Агент регистрации и контроля посадки

ООО Домодедово Эрпорт Хендлинг (Оперативное наземное обслуживание воздушных судов авиакомпаний-партнеров), Москва

Регистрация пассажиров на рейсы российских и зарубежных авиакомпаний.
Исполняла обязанности супервайзера (ответственного за регистрацию и посадку на рейс) на иностранной авиакомпании British Airways.
Должностные обязанности:
Оформление необходимой полетной документации, осуществление посадки вылетающих пассажиров. Регистрация, оформление багажа и ручной клади к перевозке на рейс. Проверка наличия визы у пассажиров. Информирование представителя о наличии пассажира, недопущенного к полету, или о предоставлении багажа для дополнительного досмотра. Приём и передача представителю авиакомпании оперативной информации по рейсу.
Владение 5 системами регистрации и посадки: liaison, Astra, Videocom, PRS, SHARES . Знание правил ICAO, IATA, воздушного кодекса РФ, Опасные грузы.
Ежегодно проходила курсы по клиентоориентированию.
Дополнительно:
Оказание помощи авиакомпании при отмене рейса (организация получения багажа, расселение в гостиницы, питание, информационные объявления на русском и английском языках). Умение оперативно исправлять текущие ошибки по рейсу, предвидеть возможные конфликтные ситуации на рейсе и предотвращать их (заранее рассаживать приоритетных пассажиров и пассажиров с детьми; следить за состоянием пассажиров на регистрации и посадке).

Высшее

2011 г.

Столичный институт переводчиков, Москва

Факультет: Теория и методика преподавания иностранных языков

Специальность: Преподаватель английского языка