Специалист по бронированию авиабилетов. Организация пассажирских авиаперевозок

1 месяц

март 2016 — апрель 2016

Специалист по бронированию гостиниц и наземнех услуг

ООО " Интернет Трэвел" (Оказание MAIC услуг), Москва

Обработка заявок от корпоративных клиентов, бронирование гостиниц, транспортных услуг, экскурсий

1 месяц

январь 2016 — февраль 2016

Специалист

ПАО "Аэрофлот" (Пассажирские авиаперевозки), Химки

Розыск багажа по прилету

2 года 2 месяца

октябрь 2013 — декабрь 2015

Специалист отдела бронирования и сервисно- информационного центра

ОАО "АК Трансаэро" (Пассажирские авиаперевозки), Москва

Бронирование и продажа авиабилетов, расчет и изменение даты вылета, консультация пассажиров по правилам перевозок АК «Трансаэро» по телефону и по электронной почте, обзвон, информирование пассажиров об изменениях в расписании, отмене рейсов и тд. Работа с корпоративными и VIP-клиентам .Заказ трансфера для VIP-пассажиров .Решение сложных/конфликтных ситуаций

6 месяцев

март 2013 — сентябрь 2013

Кладовщик

ООО "Бель Визо" (Центр красоты), Москва

Заказ, прием, выдача, списание товара

6 лет 11 месяцев

декабрь 2005 — декабрь 2012

Диспетчер по организации пассажирских перевозок

Международный аэропорт Шереметьево (Пассажирские авиаперевозки), Химки

Регистрация пассажиров и багажа, проверка необходимых для перелета документов (паспорт, виза, билет и др). Оказание информационной психологической поддержки пассажирам, обучение нового персонала, взаимодействие с представителями иностранных авиакомпаний.

11 месяцев

ноябрь 2004 — октябрь 2005

Офис менеджер, секретарь

ООО "Грант Профи Аудит" (Оказание юридических услуг), Москва

Прием и распределение телефонных звонков, регистрация исх. и вх. документации, обработка электронной почты, заказ канцелярии, бронирование гостиниц, авиа, ж/д билетов.

2 года 1 месяц

сентябрь 2002 — октябрь 2004

Специалист отдела кадров

Дипломатическая академия МИД РФ (Наука, образование), Москва

Кадровое делопроизводство

Высшее

2008 г.

Московский государственный областной университет, Москва

Факультет: Педагогический

Специальность: Педагог английского языка

2 недели

Дата окончания: декабрь 2013 г.

«Gabriel»-Расчет тарифов, условия и правила продаж, сервисное общение, электронный билет

:Авиационный учебный центр Авиакомпании «Трансаэро», г. Москва

1 месяц

Дата окончания: октябрь 2013 г.

«Первоначальная подготовка агентов по заказам населения на перевозку».

Авиационный учебный центр Авиакомпании «Трансаэро», г. Москва

1 месяц

Дата окончания: апрель 2010 г.

Обучение на психологических тренингах

Корпоративный университете ОАО международного аэропорта Шереметьево., г. Химки

1 месяц

Дата окончания: март 2006 г.

Курс по программе «Организация обслуживания международных воздушных перевозок и психология общения»

Центр подготовки авиационного персонала ОАО «Аэрофлот», г. Химки