Женщина, 34 года
Рост: 172 см
Вес: 48 кг
Гражданство: Россия
8 лет 9 месяцев март 2016 — наст. время |
Ассистент Спа Директора Отель Four Seasons Moscow (Гостеприимство), Москва • o Проведение тренингов для персонала в области сервиса и знание продукта (мировые косметологические бренды сети отелей Four Seasons, эстетическая медицина, техники традиционного и нетрадиционных видов массажей). See “Ugenius” – информационный портал Four Seasons Hotel Moscow и “Spa Portal” – информационный портал Four Seasons Hotel Spa. |
1 год 6 месяцев август 2014 — февраль 2016 |
Ассистент Менеджера ресторанной службы Отель Four Seasons Moscow (Гостеприимство), Москва O Помощь в подготовке к открытию отеля. |
1 месяц июнь 2014 — июль 2014 |
Бортпроводник фрилансер ООО ФорСи (Бизнес авиация), Москва Обеспечение безопасности. |
Высшее 2013 г. |
Автономный Университет Санто-Доминго (UASD), Санто-Доминго Факультет: Факультет экономических и социальных наук. Специальность: Степень магистра по направлению «Международные экономические отношения, специализация «Международный бизнес» (Доминиканская Республика, г. Санто-Доминго). |
Высшее 2012 г. |
ПГЛУ (Пятигорский Государственный Лингвистический Университет), Пятигорск Факультет: ФАР (Факультет Англо-романских языков) Специальность: Степень бакалавра по направлению «Туризм и сервис» (Россия, г. Пятигорск). |
Визы: |
шенгенская виза до 2.07.2017 |
Знание иностранных языков: |
Английский (Свободный) Испанский (Свободный) Итальянский (Средний) |
Уровень владения компьютером: |
Продвинутый пользователь Micros, Opera 2003, Book4time |
Водительские права: |
Категории B (2008 г.) |
Ключевые навыки и достижения:
2010г. Научно-исследовательский опыт, г. Сарагоса, Испания
Конференция «Marianne Müller Award 2010», Международной Ассоциацией европейских школ в сфере гостиничного и ресторанного бизнесов «EURHODIP».
Участие и получения 2-ого места в финальном конкурсе международной премии «Marianne Müller Award 2010».
o Август 2014г. – По настоящее время
Тренинг предоставления сервиса
по стандартам компании Four Seasons Hotels
o Психология делового человека. Искусство гостеприимства.
o Персональные стандарты обслуживания.
o Сервис класса “Люкс” и технология обслуживания VIP – гостей в отеле.
o Культура подачи блюд. Мировая гастрономия.
o Базовый курс сомелье. Премиальный алкоголь.
o Базовый курс чайного сомелье и баристы.
Тренинг “Быть Лидером “ – STEPS training
по видению компании Four Seasons Hotels
o Лидерство
o Коммуникация
o Управление конфликтами
o Искусство коучинга
o Разрешение проблем
o Тайм менеджмент
o Профессиональный имидж
Ваши хобби, увлечения:
Увлечения:
• Путешествия
• Чтение
• Цигун/ЗОЖ
• Языки
Личные качества:
• Трудолюбие
• Пунктуальность
• Организованность
• Владение навыками делового этикета, письма и сервиса
• Владение грамотными письмом и речью
• Внимательность к деталям
• Нацеленность на результат
• Стрессоустойчивость