Менеджер по работе с клиентами

11 лет 11 месяцев

май 2013 — наст. время

Специалист по работе с клиентами

ООО "Авиакейтеринг" (Бизнес авиация, кейтеринг), Москва

Консультация клиентов об услугах компании.
Прием, обработка и ведение заказов на питание для самолетов бизнес-авиации. 7-10 заявок в день.
Взаимодействие с аэропортовыми службами по всему миру.
Работа в CRM системе.
Выставление счетов на оплату.

С июня 2014 года переведен на должность старшего менеджера отдела клиентского сервиса.
Обязанности:
контроль за качеством обслуживания заказчиков,
Развитие партнерских отношений с действующими и потенциальными клиентами,
заключение договоров с поставщиками и развитие партнерских отношений (поиск премиальных ресторанов в больших городах РФ и стран СНГ и подписание контрактов на поставку бортового питания).
Составление трудового графика диспетчеров,
Построение маршрутов водителей-курьеров в Москве,
Взаимодействие с другими отделами компании.

1 год 7 месяцев

октябрь 2010 — май 2012

Торговый представитель

ООО "Альянс Трейд" (Розничная торговля), Москва

Поиск и развитие партнерских отношений с розничными продуктовыми (FMCG) магазинами
Работа с торговыми точками.
Контроль за наличием ассортимента продукции.
Заказ товара.
Выкладка продукции.
Взаимодействие с сотрудниками торговых точек.
Выполнения плана продаж.

1 год 4 месяца

июнь 2009 — октябрь 2010

Мерчендайзер

ЗАО "Висма Центр" (Продукты питания, безалкогольные напитки), Москва

Выкладка товара в торговой точке (сетевые магазины), контроль остатков,
продвижение новой продукции.
Посещение торговых точек согласно планограмме (около 10 ТТ в день).

Высшее

2012 г.

Московский Педагогический Государственный Университет, Москва

Факультет: Социологии, экономики и права

Специальность: Социология