Менеджер по работе с клиентами, логист, специалист по авиперевозкам

11 лет

декабрь 2013 — наст. время

Менеджер по продажам и работе с клиентами

Delivery World LLC (Грузоперевозки, логистика), Москва

Продажа транспортно-экспедиторских услуг в международном сообщении (грузовые авиаперевозки)
Полный цикл активных продаж (поиск, привлечение, развитие клиентской базы):
• Выявление и анализ ключевых потребностей клиентов;
• Подготовка коммерческих предложений, презентаций проектов, ведение деловой переписки;
• Согласование условий, заключение договоров;
• Ведение клиентов;
• Проведение встреч и презентаций услуг компании потенциальным клиентам, посещение выставок
Работа с широкой агентской сетью и партнерами компании в странах мира для получения тарифов и согласования стоимости авиаперевозок.
Работа с авиалиниями с целью получения ставок.
Поиск агентов в странах мира с целью дальнейшего заключения договора и сотрудничества в сфере авиаперевозок.

5 лет

июнь 2008 — июнь 2013

Специалист отдела доставки и отслеживания

ЗАО "ДХЛ Интернешнл" (DHL) (Логистика), Москва

Сопровождение клиентов, инф-ние о местонахождении груза
Оформление переадресаций груза по запросу клиента
Анализ текущего статуса груза, принятие решений связанных с его доставкой
Ведение переговоров с другими отделами/регионами по вопросам организации доставки
Работа со сложными клиентами, с претензиями

2 года 5 месяцев

июнь 2005 — ноябрь 2007

Cпециалист ДО НРБ (Дополнительный офис Земляной вал, блок Розничный бизнес)

ОАО «Альфа-Банк» (Банковская), Москва

1. Консультирование Клиентов - физических лиц по продуктам и операциям, продажи и презентация всей продуктовой линейки
2. Расчетно-кассовое обслуживание
3. Решение конфликтных ситуаций в пределах своей компетенции

9 месяцев

июнь 2005 — март 2006

Менеджер по продажам

ЗАО «Фирма Ролитекс» (Продажа оборудования для прачечных и хичисток), Москва

Ведение заявок на приобретение оборудования на всех стадиях движения (от предложения до отгрузки)
Консультирование клиентов и продажи
Отгрузка и организация доставки оборудования

4 месяца

июль 2004 — ноябрь 2004

Экономист-декларант

ОАО«ПКП«Респиратор» (Разработка и продажа кислородно-дыхательного оборудования), Г. Орехово-Зуево

Ведение заявок на приобретение оборудования, только экспорт
Отгрузка и таможенное оформление экспортных поставок
Сбор документов для таможенного оформления оборудования для передачи брокеру

Высшее

2005 г.

Московский областной институт управления, Балашиха

Факультет: Менеджмента и информационных технологий

Специальность: Менеджмент орг-ции (информационные технологии)