NAIS
Резюме №4344 Обновлено 31 января 2018
По договоренности
Москва

Мужчина, 32 года

Рост: 174 см

Вес: 62 кг

Семейное положение: не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Опыт работы

1 год 4 месяца

декабрь 2015 — апрель 2017

Старший бортпроводник (бизнес-класс)

ПАО "Аэрофлот", Москва

Организация работы экипажа, постановка целей и задач. Контроль качества и разрешение внештатных ситуаций.
Предоставление высочайшего сервиса
Опыт работы в высоком классе обслуживания
Составление письменных отчетов, заполнение документации, анализ происшествий.
Умение найти общий язык даже с самым требовательным клиентом. Индивидуальный подход.
Навык принятия быстрого и верного решения в рамках ограниченного времени.
CRM
Обеспечение безопасности и комфорта пассажиров, ВС


2 года

ноябрь 2013 — ноябрь 2015

Бортпроводник

ОАО "Трансаэро", Москва

Высочайшие знания в сфере обеспечения безопасности пассажиров ВС.
Разрешение конфликтных ситуаций
Психологические тренинги
Клиентоориентированность


Образование

Высшее

2015 г.

Московский Университет им С. Ю. Витте, Москва

Факультет: Управления

Специальность: Менеджер


Курсы и тренинги

6 месяцев

Дата окончания: февраль 2010 г.

Актерское мастерство и ораторское искусство

Институт современного искусства, г. Москва



Визы:

США до января 2020г


Знание иностранных
языков:

Английский (Свободный)

Французский (Разговорный)


Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

Линейка программ Windows office



 Ключевые навыки и достижения:

Находчивость
Работа в высоком классе обслуживания
CRM
Управление отношениями с клиентами
Ориентация на клиента
Организаторские навыки
Сопровождение клиентов
Работа в команде
Английский язык
Французский язык


 Ваши хобби, увлечения:

Кулинария, гастрономия, путешествия, вокал, плавание, кино, современные технологии, изучение новых языков


 Прочие сведения о себе, комментарии:

Легкообучаемый, стрессоустойчивый, позитивный, радушный, ответственный, пунктуальный, генератор идей


Avia-Uspeh

Похожие резюме

По договоренности
мужчина, стаж более 20 лет
От 60 000 руб / месяц
женщина, стаж более 12 лет
Бортпроводник
Санкт-Петербург
По договоренности
женщина, стаж более 14 лет
По договоренности
женщина, стаж более 10 лет

Еще 2 602 похожих резюме

Другие резюме из проф. областей