Руководитель отдела продаж VIP рейсов

6 лет

апрель 2018 — наст. время

Коммерческий директор

ООО «Лилиенталь Джет» (Бизнес-авиация), Москва

Руководство отделом продаж, продажа и ведение чартерных рейсов на самолетах флота компании, развитие брокерских продаж.

2 года 9 месяцев

март 2015 — декабрь 2017

Руководитель отдела продаж VIP рейсов

ElitAvia Ltd. (Бизнес авиация), Любляна, Словения

• Операционное управление процессом продаж от первоначального запроса клиента до выпуска кредитного авизо. Ведение переговоров с клиентами.
• Создание, управление и расширение клиентской базы (CRM). Привлечение новых клиентов.
• Развитие бизнеса, "холодные звонки" потенциальным клиентам.
• Взаимодействие с внутренними и внешними партнерами с целью оптимизации процессов исполнения заказов.
• Постоянное поддержание высокого уровня обслуживания клиентов, построение и поддержание отношений с клиентами.

• Разработка стратегий продаж для увеличения возможностей для бизнеса.
• Определение тактических целей продаж отдела. Разработка и внедрение KPI (ключевых показателей эффективности).
• Внедрение программ продаж. Установка и корректировка отпускных цен путем мониторинга затрат и конкуренции.
• Содействие усилиям команды в выполнении поставленных результатов.
• Успешные личные продажи.
• Ступенчатый контроль процесса от бронирования до завершения рейса. Надзор за процессом оплаты, обработка кредитной карты, выпуск инвойсов, контроль поступления средств на счет.

• Участие в планировании и исполнении бюджета.
• Контроль ведения отчетности.
• Работа с задолженностью.
• Отчетность перед руководством.


• Подбор, расстановка и перемещение персонала.
• Мотивация на достижение конечного результата.
• Обучение персонала.

• Маркетинговые исследования.
• Подготовка и проведение презентаций клиентам, заинтересованным покупкой самолета и обслуживанием его в компании.
• Подготовка лизинговых предложений.
• Формирование положительного имиджа компании в социальных медиа.
• Выстраивание рекламной политики компании.
• Участие в разработке корпоративной рекламной полиграфии

4 года 3 месяца

ноябрь 2010 — февраль 2015

Менеджер по продажам VIP рейсов

ElitAvia Ltd (Бизнес авиация), Любляна, Словения

• Администранирование клиентской базы данных. Создание, управление и расширение клиентской базы (CRM).
• Взаимодействие с внутренними и внешними партнерами с целью оптимизации процессов.
• Постоянное поддержание высокого уровня обслуживания клиентов, построение и поддержание отношений с клиентами.
• Развитие бизнеса, "холодные звонки" потенциальным клиентам.
• Участие в разработке стратегий продаж компании.
• Выполнение поставленных целей продаж. Прием и обработка заявок от клиентов. Составление предложений по запрошенным рейсам.
• Успешные личные продажи.
• Поступенчаный контроль процесса от бронирования до завершения рейса. Надзор за процессом оплаты, обработка кредитной карты, выпуск инвойсов, контроль поступления средств на счет.
• Маркетинговая работа. Информирование клиентов о текущей доступности флота.
• Формирование положительного имиджа компании в социальных медиа.

3 года 10 месяцев

январь 2007 — ноябрь 2010

Флайт-менеджер/бортпроводник самолетов Gulfstream 550, Global Express, LearJet 60, Falcon 900EX

Acass (Canada), NewJetCo (Europe), Rusjet, East Union (Бизнес авиация), Москва

• Организация и непосредственное обслуживание на борту воздушного судна владельца самолета, его сотрудников, гостей, клиентов чартерных рейсов.
• Организация и подготовка питания.
• Поддержание кабины самолета в презентабельном и чистом виде.
• Взаимодействие с наземными службами.

Неполное высшее

2011 г.

KLC school of Design, Лондон

Факультет: Дизайн

Специальность: Профессиональный диплом в дизайне интерьеров.

Среднее специальное

1999 г.

Красноярский авиационно-технический колледж, Красноярск

Факультет: Авиационные перевозки

Специальность: Организация авиаперевозок

Высшее

1998 г.

Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева, Красноярск

Факультет: Географический

Специальность: Учитель географии, английского языка, экскурсоведения.