Менеджер

5 лет 5 месяцев

август 2019 — наст. время

Начальник отдела системы управления безопасностью полётов

ООО "Шереметьево Хэндлинг" (Наземное обслуживание), Москва

-Внедрение, поддерживание функционирования и совершенствование системы управления безопасностью полётов.
-Осуществление координации мероприятий, направленных на повышение уровня безопасности полётов.
-Анализ и экспертная оценка действующих и вводимых технологий, методик и инструкций
-Контроль реализаций корректирующих действий и оценка их эффективности, анализ тенденции и характер изменений факторов опасности.

7 месяцев

январь 2019 — август 2019

Специалист по организации наземного обслуживания

Авиакомпания "Победа" (Авиакомпания), Москва

- Организация деятельности поставщиков услуг по наземному обслуживанию Авиакомпании в аэропортах оперирования с целью исполнения установленных показателей в части безопасности полетов, соответствия исполнения процедур, контролю расходов и регулярности полетов;
- Организация обеспечения наземного обслуживания при открытии новых аэропортов оперирования;
- Участие в оценке поставщиков услуг и в подготовке договоров по наземному обслуживанию;
- Проверки и инспекции поставщиков наземного обслуживания;
- Оказание помощи Представителям на местах в управлении сбойными ситуациями и предоставлении обслуживания пассажирам;
- Участие в проведении тренингов, проверок, инспекции, а также контроль корректирующих мероприятий по рапортам экипажей, жалобам пассажиров, результатам инспекций и проверок;

10 месяцев

март 2018 — январь 2019

Ведущий специалист

Шереметьево Хэндлинг (Наземное обслуживание), Москва

Разработка технологий в области наземного обслуживания, контроль выполнения требований руководств по наземному обслуживанию и инструкций авиакомпаний, отслеживание изменений в нормативных документах и доведение необходимой информации до персонала, проведение инструктажей.
Выполнение внутренних проверок производственной деятельности по наземному обслуживанию, взаимодействие со службами. Внедрение и поддержание стандартов ISAGO.

3 года 9 месяцев

ноябрь 2013 — август 2017

Заместитель начальника представительства (полная занятость)

Представительство в Республике Молдова компании „Austrian Airlines” и „Lufthansa German Airlines” (Авиакомпания), Кишинёв

- Выполнение представительских функций авиакомпаний "Austrian Airlines" и "Lufthansa German Airlines", координация и управление всеми аспектами деятельности наземного обслуживания, контроль над выполнением соглашений об уровне предоставляемых услуг (SLA) всех контрактных организаций
- Ведение внутренних инспекций, внешних аудитов для контрагентов, участие в расследованиях, контроль над выполнением корректирующих мероприятий, участие в проведении тренингов
- Работа с пассажирами авиакомпании (перебронирование, оплата услуг, регистрация, обслуживание в случаях задержек рейсов или отмен, решение нестандартных вопросов и т.д.)
- Частичная административная занятость, ведение статистик, отчётность, участие в оценке поставщиков услуг и в подготовке договоров для обслуживания пассажиров и т.д.

2 года 5 месяцев

октябрь 2013 — март 2016

Менеджер по качеству обслуживания и в области безопасности полётов

Компания по наземному обслуживанию „Aeroport Handling” (Наземное обслуживание), Кишинёв

- Поддержание в рабочем состоянии системы управлении безопасности полётов (СУБП), разработка внутренней нормативной и методической документации СУБП, разработка внедрение программы обучения в области СУБП
- Взаимодействие со всеми подразделениями внутри компании, с гос. органами, авиакомпаниями и др. организациями (по сертификации), внедрение требований отраслевых стандартов
- Разработка планов аудитов в области СУБП и СМК, доведение до заинтересованных, ведение внутренних и внешних аудитов (контрагентов), участие в расследованиях, принятие решений по корректирующим мерам, контроль над выполнением
- Выявление и анализ факторов опасности влияющих на БП, оценка рисков, разработка и внедрение мероприятий направленных на снижение уровня рисков или его устранении, ведение базы данных рисков в области БП, отчёты в IATA
- Подготовка к сертификации ISAGO (IATA Safety for Ground Operations) и дальнейшее внедрение и поддержании стандартов ISAGO, популяризация вопросов в области СУБП с Государственной Администрацией Гражданской Авиации
- Участие в подготовке проектов распорядительных и нормативных документов в области СУБП и СМК, сбор и систематизация информации необходимой для анализа СМК, отчёты и т.д.

4 месяца

июнь 2013 — октябрь 2013

Эксперт в области безопасности полётов в управлении воздушным движением (УВД) (полная занятость)

Государственное предприятие по организации воздушного движения в Республике Молдова „MoldATSA” (Организация воздушного движения), Кишинёв

-Участие во внутренних аудитах, участие в расследованиях, контроль над выполнением корректирующих мер
- Выявление и анализ факторов опасности влияющих на БП, оценка рисков, разработка и внедрение мероприятий направленных на снижение уровня рисков или его устранении
- Взаимодействие со всеми подразделениями внутри компании, с гос. органами, авиакомпаниями и др. организациями

1 год 6 месяцев

апрель 2012 — октябрь 2013

Супервайзер по наземному обслуживанию и пассажирского обслуживания (временная дополнительная занятость)

Представительство в Республике Молдова компании „Austrian Airlines” и „Lufthansa German Airlines” (Наземное и пассажирское обслуживание), Кишинёв

- Выполнение представительских функций авиакомпаний "Austrian Airlines" и "Lufthansa German Airlines", решения вопросов, касающихся взаимодействия перевозчика с аэропортом и государственными структурами. Работа с пассажирами авиакомпаний. Осуществление контроля всего процесса обслуживания ВС с момента его заруливания на стоянку аэропорта (уборка, заправка, разгрузка/ загрузка ВС, посадка/высадка пассажиров и пр.), взаимодействие с экипажем.

1 год 5 месяцев

ноябрь 2011 — апрель 2013

Менеджер в области безопасности полётов (полная занятость)

Компания по наземному обслуживанию „Aeroport Handling” (Наземное обслуживание), Кишинёв

- Поддержание в рабочем состоянии системы управлении безопасности полётов (СУБП), разработка внутренней нормативной и методической документации СУБП, разработка внедрение программы обучения в области СУБП
- Взаимодействие со всеми подразделениями внутри компании, с гос. органами, авиакомпаниями и др. организациями (по сертификации), внедрение требований отраслевых стандартов
- Разработка планов аудитов в области СУБП, доведение до заинтересованных, ведение внутренних аудитов и инспекций, участие в расследованиях, принятие решений по корректирующим мерам, контроль над выполнением
- Выявление и анализ факторов опасности влияющих на БП, оценка рисков, разработка и внедрение мероприятий направленных на снижение уровня рисков или его устранении, ведение базы данных рисков в области БП, отчёты в IATA
- Подготовка к сертификации ISAGO (IATA Safety for Ground Operations) и дальнейшее внедрение и поддержании стандартов ISAGO, популяризация вопросов в области СУБП с Государственной Администрацией Гражданской Авиации

6 лет 7 месяцев

апрель 2005 — ноябрь 2011

Начальник смены операционного обслуживания (полная занятость)

Компания по наземному обслуживанию „Aeroport Handling” (Наземное обслуживание), Кишинёв

- Организация работы личного состава всех служб: по обслуживанию пассажиров и багажа, по перронному обслуживанию, обслуживанию груза/почты, технический комплекс, по внутренней уборке ВС (операционное подчинение всех служб)
- Осуществление мероприятий по обеспечению высокого качества обслуживания пассажиров и ВС, а также своевременного обеспечения выпуска ВС; принятия необходимых мер при задержке ВС, отмене рейсов, замены типа ВС и других ситуаций в аэропорту вылета/прилёёта
- Взаимодействие всех служб внутри компании, взаимодействие с гос. службами, взаимодействие с авиакомпаниями, организация обслуживания чартерных рей
- Соблюдение всех нормативных и правовых актов по обеспечению авиационной безопасности в аэропорту и на рабочих местах

2 года

апрель 2003 — апрель 2005

Супервайзер наземного обслуживания (полная занятость)

Компания по наземному обслуживанию „Aeroport Handling” (Наземное обслуживание), Кишинёв

- Координация обслуживания ВС, выполнение всех требований норм авиакомпании, приём / выпуск воздушных судов, установка / уборка стояночных колодок, визуальный осмотр ВС, открытие / закрытие багажных люков, взаимодействие с экипажами и оперативными службами аэропорта, принятие соответствующих мер по своевременному выпуску ВС и т.д.

Высшее

2003 г.

Институт Международных Отношений “Перспектива”, Кишинёв

Факультет: Международные экономические отношения

Специальность: Специалист в области международных экономических отношений

5 дней

Дата окончания: февраль 2020 г.

Safety Management System for Airport

IATA Training and Development Institute, г. Москва

5 дней

Дата окончания: август 2018 г.

Системы управления безопасностью полётов поставщиков услуг

Московский Государственный Технический Университет Университет Гражданской Авиации, г. Москва

2 дня

Дата окончания: октябрь 2014 г.

Семинар авиакомпании Lufthansa по контролю и обеспечению наземного обслуживания

Люфтганза Тренинг Центр, г. Франкфурт

9 дней

Дата окончания: май 2014 г.

Курс по центровке и загрузке узкофюзеляжных воздушных судов авиакомпании „Austrian Airlines"

Тренинг Центр Австрийских Авиалиний, г. Вена

2 дня

Дата окончания: март 2014 г.

Аварийно-спасательные мероприятия авиакомпании „Austrian Airlines”

Тренинг Центр Австрийских Авиалиний, г. Вена

2 дня

Дата окончания: март 2013 г.

Вводный курс в систему по безопасности полётов для менеджеров по качеству и безопасности полётов

SOFEMA Aviation Services, г. Кишинёв

2 дня

Дата окончания: март 2013 г.

Семинар по внедрению системы по безопасности полётов

SOFEMA Aviation Services, г. Кишинёв

1 день

Дата окончания: март 2013 г.

Семинар по оценке рисков в системе по безопасности полётов

SOFEMA Aviation Services, г. Кишинёв

5 дней

Дата окончания: ноябрь 2011 г.

Процессы в области безопасности полётов и обеспечения качества

IATA Training and Development Institute, г. Женева

2 дня

Дата окончания: сентябрь 2011 г.

Курс по подготовке тренера в области безопасности полётов при наземном обслуживании

SOFEMA Aviation Services, г. Кишинёв

2 дня

Дата окончания: октябрь 2010 г.

Курс по наземному обслуживанию авиакомпании Lufthansa

Представительство авиакомпании Люфтганза в Будапеште, г. Будапешт

3 дня

Дата окончания: апрель 2010 г.

Курс по наземному обслуживанию и буксировке ВС авиакомпании Lufthansa

Представительство авиакомпании Люфтганза в Будапеште, г. Будапешт

12 дней

Дата окончания: февраль 2005 г.

Наземное обслуживание воздушных судов и обеспечение контроля

Тренинг Центр Австрийских Авиалиний, г. Вена