Специалист контроля качества выполняемых работ по наземному обслуживанию

7 лет 6 месяцев

октябрь 2016 — наст. время

Менеджер в аэропорту

"Болгария Эр" (Пассажирские авиаперевозки), Москва

Обслуживание пассажиров и ВС на перроне. Обеспечение безопасности ВС на перроне и пассажиров в терминале. Координация пассажирских служб, обслуживание экипажей. Взаимодействие с наземными службами аэропорта Шереметьево. Административная, финансовая отчетность. Представление интересов авиакомпании в аэропорту.

3 года 11 месяцев

октябрь 2012 — сентябрь 2016

Координатор пассажирских и наземных служб. Специалист контроля качества по наземному обслуживанию.

“Скандинавские авиалинии” (Пассажирские авиаперевозки), Москва

Координация пассажирских служб, обслуживание экипажей. Обслуживание ВС на перроне, осуществление центровки ВС, буксировки и противообледенительной обработки ВС. Выполнение ежемесячной проверки контроля качества наземного обслуживания для воздушных судов авиакомпании Скандинавские авиалинии.
Административная, финансовая отчетность, проведение переговоров со службами аэропорта Шереметьево. Согласование слотов. Обучение наземного персонала аэропорта Шереметьево стандартам качества по наземному обслуживанию. Контроль фактур и инвойсов по наземному обслуживанию.

3 года 7 месяцев

июль 2008 — февраль 2012

Представитель авиакомпании Аэрофлот в аэропорту г. Брюсселя

Аэрофлот (Пассажирские авиаперевозки), Брюссель

Обслуживание пассажиров, членов экипажей. Взаимодействие со службами аэропорта Шереметьево и аэропорта г. Брюсселя. Составление и согласование графика работы сотрудников в аэропорту г. Брюсселя, контроль за выполнением работы сотрудников офиса. Бронирование и обработка груза, подсчет коммерческой загрузки. Представление интересов авиакомпании в аэропорту Брюсселя. Взаимодействие и ведение переговоров со службами аэропорта г. Брюсселя. Взаимодействие с Министерством Воздушного Транспорта Бельгии с целью получения разрешений на выполнение спецрейсов ГТК России.

Подробное описание функций:

1. Ведение переговоров со службами аэропорта г. Брюсселя и аэропорта Шереметьево;
2. Заключение контрактов;
3. Обслуживание пассажиров в аэропорту;
4. Бронирование, выписка и генерирование авиабилетов в платежной системе Сэйбр (VISA, Mastercard, American Express, Diner Club);
5. Передача вылетных телеграмм в аэропорт назначения;
6. Закрытие рейса в системе Сэйбр итд.

7 месяцев

март 2007 — октябрь 2007

Сотрудник пассажирской службы

КЛМ – Королевские Голландские Авиалинии (Пассажирские авиаперевозки), Москва

Полная подготовка коммерческих рейсов авиакомпании КЛМ, подготовка вылетной документации экипажам, контроль загрузки воздушного судна на перроне, центровка ВС, обслуживание экипажей, взаимодействие с оперативными службами аэропорта Шереметьево (таможенные службы, топливно-заправочные службы и т. д.), взаимодействие со службами аэропорта Амстердама.

10 месяцев

апрель 2006 — февраль 2007

Специалист по обслуживанию иностранных авиакомпаний

Домодедово Хэндлинг (Истлайн) (Наземное обслуживание авиакомпаний), Москва

Организация полного оборота иностранных рейсов с офиц. допусками по обслуживанию ВС на перроне. Ответственный за разгрузку и загрузку самолетов, посадку пассажиров. Подготовка вылетной документации: сводно-загрузочная ведомость, пассажирский манифест, план полета, декларации. Буксировка ВС на точку запуска. Центровка ВС след. типов: А-319/320/321, B-757, F-100. Организация и контроль противообледенительной обработки ВС. Взаимодействие с экипажами. Полный контроль за выполнением вышеупомянутых функций.

Высшее

2002 г.

Государственный Университет г. Антверпен (Бельгия), Антверпен

Факультет: Политические и социальные науки

Специальность: Специалист в области международной политики

Высшее

2001 г.

Государственный Университет г. Гент (Бельгия), Гент

Факультет: Филология и философия

Специальность: Филолог

Дата окончания: октябрь 2017 г.

«Управление наземным обслуживанием».

Московский Государственный Технический Университет Гражданской Авиации (МГТУ ГА) ЧПОУ Аэрофлота, г. Москва