Представитель авиакомпании

8 лет 4 месяца

январь 2016 — наст. время

Специалист oneworld helpdesk контактного центра S7 Airlines

S7 Airlines (Авиация), Новосибирск

Приобретенные навыки: оформление корреспонденции, ведение переписки на иностранном языке ( английский), оформление документов, связанных с поездками сотрудников зарубеж; организация документооборота; оформление организационных и распорядительных документов, владение организационной техникой; знание АСБ «Габриэль» "Amadeus", консультирование пассажиров о правилах авиакомпании, оказание помощи в затруднительных ситуациях пассажирам в любой точке планеты, куда выполняет рейсы ПАО Авиакомпания «Сибирь» и ее партнеры по альянсу «Oneworld».

11 месяцев

февраль 2014 — январь 2015

Менеджер по работе с клиентами

Nord Castle, бутик-отель (Гостиничный бизнес), Новосибирск

Обязанности:
• Встреча и обслуживание VIP- гостей, первых министров России, звёзд российской и зарубежной эстрады, а также иностранных гостей;
• Постановка гостей на миграционный учёт;
• Разрешение конфликтных ситуаций;
• Контроль дебиторской задолженности клиентов;
• Ведение первичной документации и отчётов;
• Составление и согласование приказов, актов;
• Координация работы офиса – приём и распределение входящих звонков;
• Выполнение поручений директора по поиску информации, оформлению документов;
• Подбор, обучение и адаптация персонала.

10 месяцев

апрель 2013 — февраль 2014

Трансферный гид (направления: Турция - Таиланд)

Coral travel (Туризм), Анталия

Обязанности:
Встреча и приветствие гостей по прибытию в страну:
• сопровождение групп и частных лиц из аэропорта до гостиницы;
• сопровождение бизнес-туристов, частных лиц на различные экскурсии;
• сопровождение MICE – групп. Персональный гид для VIP- гостей, звёзд российской и зарубежной эстрады

Высшее

2012 г.

Новосибирский государственный технический университет, Новосибирск, Новосибирск

Факультет: Факультет гуманитарного образования

Специальность: Теория и методика преподавания иностранных языков и культур