Женщина, 56 лет
Гражданство: Россия
|
7 лет 6 месяцев май 2017 — наст. время |
Руководитель туристического агентства VisWorld (Туризм), МОСКВА Предоставление туристических услуг физическим и юридическим лицам, оформление авиабилетов, страховок, бронирование отелей, визовая поддержка все страны мира, формирование пакета документов, полное сопровождение, оформление приглашений для иностранцев. Управление работой офиса, координирование внутренних процессов, рекламной компании, отчетность, работа с клиентской базой, контроль работы сотрудников и качества обслуживания клиентов в CRM. |
|
7 лет 11 месяцев апрель 2009 — март 2017 |
Руководитель департамента авиаперевозок ООО "УФС" (IT Travel Company), МОСКВА Опыт руководящей должности 6 лет. Развитие авианаправления компании в сферах В2В, В2С по предоставлению полного спектра услуг в области авиационных перевозок. Взаимодействие, сотрудничество с авиакомпаниями и поставщиками, ведение переговоров, заключение договоров. Переписка на русском и английском языках, решение сложных ситуаций. Поиск и внедрение новых авиапроектов, интеграция новых продуктов, анализ, проработка, защита на ПК, описание технологических, бизнес требований, постановка на реализацию в разработку. Поддержка авиапродукта в актуальном состоянии, внедрение новых технологий, инструментов и требований от авиакомпаний, написание ТЗ, постановка задач на доработку по новым технологиям и продуктам, улучшению и актуализации предоставляемого сервиса. Взаимодействие с проектным офисом, техническим подразделением разработки ПО по поставленным и реализуемым проектам и задачам. Участие в планировании, приоритизации, наполнении и приемке спринтов. Обеспечение корректной работы web продукта, контроль ошибок, анализ выявленных багов, постановка задач в техническую разработку на исправление или доработку. Работа с системами бронирования Amadeus, Sabre, Gabriel, Sirena, в Jira, BSPLink, Mid Office Sabre, Sky Speed, S7 partners и др., операции с внутренними бэк офис интерфейсами Менеджер, Кассир, Авиаконтроллер, Бухгалтер, Администратор. Подготовка для руководства коммерческой и финансовой отчетности, статистических данных, формирование бюджета по авиа продуктам. Формирование роадмап по задачам и авиапроектам на следующий период, расчет показателя выполнения за отчетный период. Подготовка презентационного материала по планируемым авиа проектам. |
|
5 месяцев июль 2008 — декабрь 2008 |
Менеджер по авиаперевозкам ООО "ИТЕК" (Туризм), МОСКВА Обслуживание корпоративного сектора. Договорная, претензионная работа, решение конфликтных ситуаций. Обработка заявок по подбору сложных, оптимальных маршрутов, бронирование и оформление авиабилетов в GDS Амадеус, Сирена, Габриэль.Проведение операций возврата и обмена. Формирование отчетности в 1С. Составление ежедневных отчетов для бухгалтерии, актов сверки, выставление счетов. |
|
7 месяцев ноябрь 2007 — июнь 2008 |
Менеджер по авиаперевозкам ООО "Авали Сервис" (Туризм), МОСКВА Работа с корпоративными и частными лицами.Обработка заявок, подбор сложных маршрутов, .оформление авиабилетов, возвратов, обменов в Amadeus, Sirena. Формирование отчетности. Поддержка клиентов, решение конфликтных ситуаций. |
|
1 год ноябрь 2006 — ноябрь 2007 |
Менеджер по авиаперевозкам ООО "Формула Отдыха" (Туризм), МОСКВА Работа с корпоративным клиентами. Обработка заявок по почте и телефону, подбор сложных маршрутов, выписка авиабилетов в системах Сирена, Сабре.Занесение маски выписанных авиабилетов во внутренний интерфейс отчетности арм-менеджер. |
|
Высшее 1985 г. |
МИИТ, МОСКВА Факультет: Мосты и тоннели Специальность: Инженер |
|
1 месяц Дата окончания: февраль 2016 г. |
Оформление авиаперевозок в системе бронирования "Габриель" Авиакомпания S7, г. МОСКВА |
|
6 месяцев Дата окончания: декабрь 2015 г. |
Курсы Английского языка. Pre-Intermediate Denis School, г. МОСКВА |
|
1 месяц Дата окончания: сентябрь 2014 г. |
BSP Essentials for Travel Agents, IATA Training& Development Agents Основы BSP для туристических агентств Учебный центр "В.И.П.Обучение", г. МОСКВА |
|
1 месяц Дата окончания: апрель 2014 г. |
Project Management based on standart ANSI PMI PMBok v.5, Управление проектами на основе стандарта ANSI PMI PMBok v.5 Computer Training Center at Bauman Moscow University "Specialist", г. МОСКВА |
|
3 месяца Дата окончания: ноябрь 2013 г. |
Английский язык Elementary Denis School, г. МОСКВА |
|
2 недели Дата окончания: май 2013 г. |
Тренинг "Навыки эффективного управления" Навыки эффективного управления Компания "Форма-Футуро", г. МОСКВА |
|
4 месяца Дата окончания: октябрь 2010 г. |
Английский язык, уровень Elementary Интенсив, г. МОСКВА |
|
3 месяца Дата окончания: март 2006 г. |
Менеджер по бронированию и продаже авиаперевозок "Сабре""Сирена""Амадеус""Габриель" Авиаперевозки Капитал тур, г. МОСКВА |
| Знание иностранных языков: |
Английский (Разговорный) |
| Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь |
| Водительские права: |
Категории B (1999 г.) |
Ваши хобби, увлечения:
Фитнес, йога, велопрогулки, бег.
Прочие сведения о себе, комментарии:
Ответственность, профессионализм, исполнительность, пунктуальность, стремление к саморазвитию, росту, расширению профессиональных знаний и навыков. Веду здоровый образ жизни, занимаюсь спортом.
