Менеджер по работе с клиентами

7 лет

апрель 2017 — наст. время

Менеджер по взаимодействию с заказчиками, Центр поставок SSJ-100

АО "Гражданские самолеты Сухого", Жуковский, Московская область

− Организация взаимодействия с заказчиком по вопросам обеспечения своевременной поставки воздушного судна;
− Организация проведения технической приемки воздушного судна заказчиком:
• разработка и согласование программы технической приемки с заказчиком;
• организация подготовки воздушного судна к проведению технической приемки;
• контроль устранения выявленных замечаний и закрытие их у заказчика.
• взаимодействие со сторонними организациями по вопросам, выявленным в ходе проведения технической приемки;
• формирование и согласование с заказчиком технических актов и актов сдачи воздушного судна.
− Управление группой технических специалистов для выполнения своевременной поставки воздушного судна (5-7 человек в подчинении).
− Ведение внутреннего документооборота отдела, подготовка отчетов (статусы, презентации) для руководства;
− Проведение анализа результатов технической приемки, участие в разработке мер корректирующего воздействия для исключения повторения замечаний в дальнейшем.
− Формирование и согласование с ответственными подразделениями компании сроков и мероприятий по отложенным обязательствам перед заказчиком, а так же контроль их исполнения в установленные сроки.

9 месяцев

июнь 2016 — март 2017

Специалист по координации технической приемки, Центр поставок SSJ-100

АО "Гражданские самолеты Сухого", Жуковский, Московская область

− Координация проведения осмотров воздушного судна перед передачей заказчику:
• оформление и выдача замечаний в работу структурным подразделениям компании;
• контроль устранения выявленных замечаний.
− Предъявление воздушного судна заказчику для выполнения осмотров:
• оформление и выдача замечаний в работу структурным подразделениям компании;
• закрытие замечаний у заказчика;
• формирование технических актов и актов сдачи воздушного судна.
− Ведение документооборота на этапе подготовки воздушного судна к сдаче и на этапе сдачи.

2 года 8 месяцев

сентябрь 2013 — май 2016

Переводчик с английского языка, Центр поставок SSJ-100

АО "Гражданские самолеты Сухого", Жуковский, Московская область

− Письменный и устный перевод технической документации, презентаций, статусов, программы технической приемки воздушного судна и отчетов для руководителей Компании;
− Выполнение последовательного перевода на совещаниях с иностранными заказчиками;
− Выполнение последовательного перевода на послеполетных брифингах;
− Ведение переписки с иностранными заказчиками по организации технической приемки воздушного судна;
− Участие в предъявлении воздушного судна иностранным заказчикам для выполнения осмотров;
− Формирование замечаний заказчика, их письменный перевод перед выдачей в работу структурным подразделениям Компании.

7 месяцев

февраль 2013 — сентябрь 2013

Менеджер по бронированию авиабилетов

ALITALIA Compagnia Aerea Italiana S. P. A. (Авиаперевозки), Москва

Работа в отделе продаж, отдел группового бронирования:
- Бронирование авиабилетов (в системах: ARS Arco и SkySpeed by Navitaire);
- Составление и заключение контрактов с заказчиками;
- Выставление счетов на перевозку пассажиров;
- Проверка получения оплаты;
- Отправка билетов на выписку в кассу компании.
Корпоративный язык компании - английский.

2 года 1 месяц

июль 2010 — август 2012

Переводчик с английского языка

ОАО "Авиазапчасть", Жуковский, Московская область

- Участие в мероприятиях по технической приемке воздушных судов (ИЛ-76) в качестве переводчика;
- Организация проведения инспекторских проверок воздушных судов заказчиком и контроль устранения выявленных замечаний;
- Выполнение письменных переводов технической документации;
- Последовательный перевод совещаний с участием иностранных заказчиков;
- По необходимости выполнение перевода с листа;
- Перевод электронной переписки.

Работа на территории ПАО "Ил" в г.Жуковском и ОOО "Быковский Агрегатный Завод" в пос.Быково

Высшее

2012 г.

Международный институт менеджмента ЛИНК (Открытый университет Великобритании), Жуковский, Московская область

Факультет: Лингвистика

Специальность: Магистр лингвистики

Высшее

2010 г.

Международный институт менеджмента ЛИНК (Открытый университет Великобритании), Жуковский, Московская область

Факультет: Лингвистика

Специальность: Бакалавр лингвистики