Бортпроводник бизнес-авиации

11 лет 3 месяца

сентябрь 2013 — наст. время

Старший бортпроводник экипажа

ПАО "Аэрофлот" (Авиакомпания), Москва

- Организация работы кабинного экипажа;
- Обеспечение безопасности на борту;
- Предоставление сервисных услуг пассажирам высоких классов обслуживания;
- Взаимодействие с летным экипажем и другими смежными службами;
- Ведение информационной работы;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Работа с документацией.
Типы самолетов Airbus А–319/320/321, Sukhoi Superjet 100

1 год 8 месяцев

январь 2012 — сентябрь 2013

Бортпроводник

ПАО "Аэрофлот" (Авиакомпания), Москва

- Обеспечение безопасности на борту;
- Предоставление сервисных услуг пассажирам;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Взаимодействие с кейтеринговыми службами.
Типы самолетов Airbus А–319/320/321, Airbus А-330, Boeing 767, Sukhoi Superjet 100

5 месяцев

октябрь 2010 — март 2011

Администратор

ОАО "Аврора", гостиничный комплекс "Президент-Отель" (Гостиничный бизнес), Уфа

- Прием, размещение, регистрация российских и иностранных гостей;
- Оказание помощи в бронировании номеров;
- Работа с кассой и банковским терминалом;
- Работа с документацией;
- Взаимодействие с различными службами отеля;
- Прием и распределение входящих звонков;
- Решение конфликтных ситуаций.

6 месяцев

февраль 2010 — август 2010

Менеджер по туризму

ООО "Горячие туры", туристическое агентство "Диветревел" (Туристический бизнес), Москва

- Проведение встреч с клиентами, консультирование по телефону;
- Подбор и бронирование туров;
- Оформление путевок и договоров;
- Изучение отельной базы в рекламно-ознакомительных турах (Турция, Испания, ОАЭ);
- Обновление базы данных, работа с каталогами;
- Содействие в оформлении виз.

3 месяца

март 2009 — июнь 2009

Менеджер по туризму

ООО СПП "Конус" (Туристический бизнес), Уфа

- Проведение встреч с клиентами, консультирование по телефону;
- Подбор и бронирование туров;
- Оформление путевок и договоров;
- Изучение отельной базы в рекламных турах;
- Обновление базы данных, работа с каталогами;
- Содействие в оформление виз.

1 год 2 месяца

декабрь 2007 — февраль 2009

Официант

ООО "Абриколь", стейк-хаус "Тавро" (Ресторанный бизнес), Уфа

- Встреча и обслуживание гостей ресторана;
- Помощь в выборе блюд и напитков по вкусу гостя;
- Подготовка зала к работе, контроль за чистотой зала;
- Контроль качества исходящей продукции;
- Регулярное посещение семинаров, посвященных изучению винной и другой алкогольной продукции, истории ее производства, мастер-класс сомелье;
- Выездное обслуживание (кейтеринг), проведение банкетов, фуршетов.

Высшее

2009 г.

Уфимская государственная академия экономики и сервиса, Уфа

Факультет: Экономики и туризма

Специальность: Социально-культурный сервис и туризм

7 дней

Дата окончания: февраль 2013 г.

Прохождение обучения в бизнес-отделении по направлению "Сервис в высоких классах обслуживания"

Департамент подготовки авиационного персонала, ОАО “Аэрофлот”, г. Москва

3 месяца

Дата окончания: ноябрь 2011 г.

Первоначальная подготовка бортпроводников

Департамент подготовки авиационного персонала, ОАО “Аэрофлот”, г. Москва