Авиаспециалист

11 лет 10 месяцев

апрель 2013 — наст. время

Диспетчер регистрации и посадки пассажиров

ПАО Аэрофлот (Гражданская авиация), Москва

Диспетчер по организации пассажирских авиационных перевозок
- Встреча и регистрация пассажиров и багажа;
- Контроль и проверка документов пассажиров (паспортов, виз и др.);
- Знание особенностей и требований к оформлению документов других стран, контроль их соблюдения и наличия всего пакета документов (США, Германия и
др.);
- Знание компаний-партнеров и особенностей сотрудничества и оформления пассажиров;
- Контроль, помощь и посадка пассажиров на борт ВС;
- Контроль актуальной информации, размещенной на табло;
- Решение сложных и конфликтных ситуаций в сжатые сроки;
- Строгое соблюдение корпоративных стандартов сопровождения пассажиров;
- Оперативное информирование пассажиров об изменениях в работе;
- Работа в программе Sabre;
- Оперативная помощь пассажирам в решении проблем, выбор оптимального решения и согласование принятия решений с руководством;
- Помощь в обучение, наставничество;
- Контроль работы стажеров;
- Формирование обратной связи по результатам работы.
Достижения:
- Курирование обучения 10 стажеров, каждый из которых прошел итоговую аттестацию.

Высшее

2018 г.

СПб ГУГА, Санкт-Петербург

Специальность: Управление Аэропортовой деятельностью