Resume №7282 Updated 3 February 2021

  Another 3 photos available to registered employers

By agreement
Moscow (ready to move)

metro  Комсомольская, Молодежная


Female, 37 years

Height: 168 см

Weight: 49 кг

Martial status: not married

Children: no

Citizenship: Russia


Work experience

5 years 5 months

June 2019 — now

Бортпроводник

«Северный Ветер», Москва

Обеспечение безопасности на борту ВС, предоставление сервисных услуг.


6 years 4 months

July 2018 — now

Freelance

Бизнес Авиация, Москва

• Встреча, размещение и обслуживание VIP пассажиров;
• Создание атмосферы гостеприимства и комфорта на борту;
• Оформление салона;
• Подготовка и сервировка питания;
• Сервис VIP-класса;
• Предполетная подготовка и послеполетная уборка самолета.


8 years 1 month

June 2010 — July 2018

Бортпроводник Бизнес Класса

ПАО АЭРОФЛОТ ( Обслуживание пассажиров бизнес класса на борту ВС  Обеспечение безопасности пассажиров, предоставление сервисных услуг), Москва

- Обеспечение исполнения процедур авиационной безопасности на борту, высоких стандартов в сфере обслуживания в соответствии с международными правилами и технологиями, принятыми в Авиакомпании;
- Предоставление сервисных услуг пассажирам высоких классов обслуживания;
- Взаимодействие с летным экипажем и наземными службами;
- Контроль технологического графика выполнения работ при подготовке ВС к рейсу;
- Ведение информационной работы в рейсе (на русском, английском и испанском языках);
- Решение конфликтных ситуаций на борту;
- Контроль за санитарным состоянием салона ВС;
- Оформление полетной документации.
Участие в проектах:
- Полетное сопровождение в Москву семьи Президента Кубы Фиделя Кастро;
- Полетное сопровождение клуба «Манчестер Юнайтед»;
- Полетное сопровождение футбольного клуба ЦСКА.


1 year 5 months

September 2008 — February 2010

VIP Агент по организации обслуживания пассажиров VIP зала аэропорта Шереметьево

VIP International (Обслуживание авиапассажиров в VIP-залах аэропорта «Шереметьево»), Москва

Помощь в прохождении предполетных, послеполетных формальностей, взаимодействие с аэропортовыми службами, работа с отелями и транспортными компаниями, бронирование VIP-залов в Москве, некоторых городах России, СНГ, Европы, Азии;
- Помощь в оформлении сопроводительной документации;
- Полное информационное сопровождение пассажиров и консультация по всем возникающим вопросам, проверка сопутствующих документов для вылета;
- Организация регистрации пассажиров на рейс;
- Информационная поддержка пассажиров в части соблюдения правил перевозки пассажиров/ грузов;
- Содействие в решении нестандартных и конфликтных ситуаций


Education

Higher

2009 г.

МЭИ (ТУ), Москва

Faculty Экономика и Управление

Specialization Государственное и Муниципальное Управление


Courses and trainings

End date: September 2018

Технология заказа питания в бизнес авиации и ее особенности Sky Academy, г. Москва

Sky Academy, г. Москва


1 месяц

Курс для бортпроводников бизнес авиации

SKY AKADEMIA, г. Москва


2 месяца

End date: September 2013

Языковая школа “Berlitz”, республика Мальта Владение уровнем Level 7 Advanced

Языковая школа, г. Malta


5 лет

Языковые школы английского языка “SPEAK UP”, г. Москва Владение уровнем Level Upper Intermediate.

Языковая Школа, г. МОСКВА


16 часов

Дата окончания: март 2018 г. Сервировка и декорирование блюд в бизнес авиации. Авторский курс сомелье

Sky Academy, г. Москва



Visas:

Шенген ,Американская C1/D


Knowledge of foreign
languages:

English (Conversational)

Spanish (Basic)


Computer knowledge:

Confident user

Microsoft Office, Интернет,
Консультант Плюс, г. Москва
Курс обучения « Консультант плюс/Технология 300»
Сертификат № 999-249 от 31.10.2007



 Key skills and achievements:

• Стрессоустойчивость и клиентоорентированность;
• Отличные коммуникативные навыки и навыки продаж;
• Экспертные навыки сервисного обслуживания и этикета;
• Умение планировать и организовывать свою деятельность, анализировать, правильно оценивать степень рисков и принимать оптимальные решения.


 Your hobbies:

Имидж мэйкер, путешествия, саморазвитие, fit-dance.


 Other information about yourself, comments:

Ейное положение:
Не замужем
Детей нет
Поощрения и рекомендации:
Поощрение денежной премией за высокий профессионализм в условиях сбойной ситуации во время полета.
Наличие множества положительных откликов клиентов авиакомпаний.

Действующая американская рабочая виза до 18.06.2019
Готова к командировкам и ненормированному рабочему дню.


Avia-Uspeh

Similar CVs

By agreement
female, стаж more than 5 years
By agreement
female, стаж more than 9 years
By agreement
female, стаж more than 20 years
By agreement
female, стаж more than 11 years

3,413 more similar resumes