Бортпроводник ВС

5 years 6 months

November 2018 — now

Старший администратор

Отель "Байкал" (Гостиница), Иркутск

- управление мини – отелем, взаимодействие и координация служб гостиничного сервиса
- ведение телефонных переговоров
- бронирование номеров
- встреча и размещение гостей
- продажа дополнительных услуг отеля
- кассовые операции, работа в программах Контур –ФМС, Exahotel, Extranet
- ведение отчетности работы отеля, а также расчеты с контрагентами

5 months

June 2018 — November 2018

Торговый агент

Нестле (Розничная и оптовая торговля), Иркутск

- продвижение, сопровождение и поддержание правил дистрибуции на вверенной территории
- развитие клиентской базы
- работа с дебиторской задолженностью
- презентации товара, расширение линейки товаров и их представленности в ТТ
- ведение переговоров

2 years 10 months

August 2015 — June 2018

Агент по обслуживанию VIP пассажиров

Международный аэропорт Иркутск (Аэропорт), Иркутск

Встреча, сопровождение пассажиров приоритетного класса обслуживания, доставка багажа и ручной клади к/от ВС, взаимодействие со службами аэропорта в части обеспечения перевозок; контроль доставки и загрузки багажа; ведение документации.
Навыки: обеспечение обслуживания статусных клиентов; поиск и решение проблем связанных с пожеланиями пассажиров; предотвращение конфликтных ситуаций, извлечение опыта по будущему их предотвращению; контроль загрузки багажа на ВС; содействие обеспечению безопасности режимного предприятия.

Higher

2017 г.

Иркутский государственный университет, Иркутск

Faculty Сервис и реклама

Specialization Менеджмент в туризме

2 года

End date: June 2012

Китайтский язык

ИГЛУ, г. Иркутск