Resume №14802 Updated 7 August 2023
By agreement
Full time
Moscow

Female, 43 years

Citizenship: Russia


Work experience

1 year 3 months

August 2021 — November 2022

Заместитель директора авиационной группы

Группа компаний «Абсолют» (Авиация), Москва

• Календарное и суточное планирование; взаимодействие со смежными подразделениями, информирование заинтересованных сторон (оператор, экипажи, инженерная служба, представители пассажиров) о текущем статусе полетов
• Организация и оперативное управление частными и коммерческими (B2B; корпоративные клиенты) рейсами, операционная поддержка клиентов, решение вопросов и проблем;
• Контроль работы оператора и наземного обслуживания воздушных судов: взаимодействие со службами аэропортов, согласование выполнения рейсов с авиационными властями;
• Консолидация отчетной информации от исполнителей, контроль качества обслуживания клиентов, оптимизация процессов, претензионная работа
• Взаимодействие с иностранными и российскими партнерами и коммерческими службами, поиск и привлечение новых, расширение и анализ сети (аэропорты, топливные компании, авиакомпании, авиационные власти, подрядчики по оказанию наземных услуг и т.д.)
• Договорная работа, контроль платежей, сверки с бухгалтерией и контрагентами;
• Оптимизация коммерческих условий производственной деятельности
• Работа по снижению себестоимости владения воздушными судами;
• Взаимодействие с инженерной службой и экипажами (поиск, найм, переучивание, тренажеры, формирование пула фрилансеров)

Достижения:
• Перестроила и реструктуризировала весь процесс работы авиагруппы
• Сформировала стандарты авиаперевозок
• Обеспечила высокий уровень сервиса и удовлетворенность клиентов


10 years 3 months

May 2011 — August 2021

Руководитель производственно-диспетчерской службы

B-Jet Aviation Support (Авиация), Москва

• Календарное и суточное планирование; взаимодействие со смежными подразделениями, информирование заинтересованных сторон (оператор, экипажи, инженерная служба, представители пассажиров) о текущем статусе полетов
• Организация и оперативное управление частными рейсами, оперативное обслуживание и корректировка, операционная поддержка клиентов, решение вопросов и проблем;
• Контроль работы оператора и наземного обслуживания воздушных судов: взаимодействие со службами аэропортов, согласование выполнения рейсов с авиационными властями;
• Консолидация отчетной информации от исполнителей, контроль качества обслуживания клиентов, оптимизация процессов, претензионная работа
• Взаимодействие с иностранными и российскими партнерами и коммерческими службами, поиск и привлечение новых, расширение и анализ сети (аэропорты, топливные компании, авиакомпании, авиационные власти, подрядчики по оказанию наземных услуг и т.д.)
• Договорная работа, контроль платежей, сверки с бухгалтерией и контрагентами;
• Оптимизация коммерческих условий производственной деятельности
• Работа по снижению себестоимости владения воздушными судами;
• Взаимодействие с инженерной службой и экипажами (поиск, найм, переучивание, тренажеры, формирование пула фрилансеров)

Достижения:
• Выстроила весь процесс работы службы обеспечения полетов с нуля
• Сформировала стандарты авиаперевозок
• Обеспечила высокий уровень сервиса и удовлетворенность клиентов.


4 years

March 2008 — April 2012

Диспетчер ПДС

Capital Jets (Авиация), Москва

• Работа с клиентами: обработка заявок, консультирование, разрешение проблем;
• Обеспечение наземного обслуживания для частных и корпоративных рейсов;
• Оформление разрешений на пролет и посадку воздушных судов на территории СНГ;
• Контроль движения воздушных судов, работа с экипажами;
• Осуществление платежей, сверки с различными контрагентами;
• Работа с первичной бухгалтерской документацией;


9 months

June 2007 — March 2008

Диспетчер / начсмены производственно-диспетчерской службы

FERAS (Авиация), Москва

• Организация полётов бизнес-джетов по заявкам клиентов;
• Контроль движения воздушных судов;
• Оформление разрешений на пролет и посадку на территории СНГ;
• Взаимодействие с экипажами


3 years 1 month

April 2004 — May 2007

Руководитель чартерного отдела офиса Шарм-эль-Шейха

Tez Tour (Авиация / Туризм), Шарм-эль-Шейх

• Руководство коллективом численностью 8 сотрудников;
• Работа с пассажирами: информационное сопровождение, разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Сотрудничество с отправляющими чартерными офисами: контроль продаж, отчетность для авиакомпаний, внештатные ситуации;
• Взаимодействие со страховыми компаниями


3 years 7 months

September 2000 — April 2004

Менеджер отдела чартерных продаж

Супер Нова (Авиация / Туризм), Москва


Education

Higher

2011 г.

ИЖЛТ, Москва

Faculty Художественный перевод

Specialization Переводчик


Courses and trainings

Организационное обеспечение полётов воздушных судов

МГТУ ГА, г. Москва


Организация чартерных перевозок

МГТУ ГА, г. Москва



Knowledge of foreign
languages:

English (Fluent)

French (Basic)


Computer knowledge:

Confident user


Driver licence:

Categories B (2015 г.)