Resume №15066 Updated 28 September 2023

  Another 2 photos available to registered employers

From rub / month
Full time
Moscow

Female, 24 years

Height: 160 см

Weight: 57 кг

Martial status: married

Children: no

Citizenship: Russia


Work experience

2 years 8 months

August 2021 — now

Бортпроводник

Авиакомпания "Победа" (Воздушные перевозки), Москва

- Обеспечение авиационной безопасности
- Выражение высокого уровня клиентоориентированности
- Сервисное общение
- Поддержание чистоты и порядка
- Оказание первой помощи
- Решение конфликтных ситуаций на борту
- Проявление эмпатии к каждому клиенту и готовность помочь


1 year 7 months

December 2019 — July 2021

Администратор сектора приема и размещения гостей

Отель "Донбасс Палас" (Гостиничный бизнес), Донецк

- Прием, регистрация, размещение гостей
- Общение с VIP-гостями (в т.ч. с делегациями из разных стран, дипломатами, политиками, артистами)
- Выявление пожеланий гостей и содействие в реализации этих пожеланий.
- Работа с кассой
- Подготовка отчетов
- Забота о гостях отеля с момента их прибытия до отъезда
- Информирование об услугах отеля
- Ведение телефонных переговоров и деловой переписки
- Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций
- Работа в системе управления отелем и во внешних системах бронирования


Education

Higher

2017 г.

Донецкий Национальный Университет, Донецк

Faculty Исторический

Specialization Международные отношения



Knowledge of foreign
languages:

Ukrainian (Fluent)

English (Conversational)

German (Basic)


Computer knowledge:

Advanced user


Driver licence:

Categories B (2017 г.)


 Key skills and achievements:

Пунктуальность, аккуратность, ответственность, стремление к самосовершенствованию, гибкость, ориентированность на результат. Без вредных привычек.


 Other information about yourself, comments:

Я люблю свою профессию и хочу дальше развиваться в ней. Стремлюсь научиться новому, перенять опыт коллег. Мне нравится относиться к каждому пассажиру, как к родному человеку и предоставлять высший уровень сервиса. Готова пройти любые курсы повышения квалификации и обучения, в т.ч. за свой счет.


Avia-Uspeh

Similar CVs

By agreement
male, стаж more than 20 years
From rub / month
female, стаж more than 12 years
Бортпроводник
Санкт-Петербург
By agreement
female, стаж more than 14 years
By agreement
female, стаж more than 10 years

2,587 more similar resumes