Административный директор / Помощник руководителя

9 years 1 month

March 2015 — now

Руководитель административной группы Департамента развития, маркетинга и рекламы

Частное учреждение культуры "Музей современного искусства "ГАРАЖ" (Фонд развития и поддержки искусства "АЙРИС") (Культура, искусство), Москва

- разрабатывал бизнес-процессы, участвовал в управленческом учете Фонда;
- внедрил систему документооборота в Департаменте, встроив её в систему документооборота организации, вносил рекомендации по изменению системы документооборота в организации, участвовал в запуске системы 1С: Документооборот в качестве консультанта-эксперта;
- внедрил систему Bitrix24 с целью оптимизации работы Департамента и смежных подразделений;
- проводил бюджетирование деятельности Департамента (полный цикл бюджетного процесса);
- осуществлял договорную работу в рамках текущей деятельности и проектов Департамента, в том числе через тендерные процедуры; выявлял возможные риски при работе с подрядчиками при реализации проектов и принимал меры по их устранению;
- работал с дебиторской и кредиторской задолженностью;
- координировал деятельность смежных подразделений (в том числе взаимодействовал с руководителями структурных подразделений), подрядных организаций;
- подготавливал и осуществлял контроль правильности оформления и согласование организационно-распорядительных и внутренних нормативных документов, типовых форм документов, исходящих документов;
- организовывал работу руководителя Департамента, обеспечивал административно-хозяйственную работу Департамента.

10 months

February 2014 — December 2014

Менеджер по маркетингу

ЗАО "Европлан" (Финансовый сектор), Москва

- развивал и управлял маркетинговыми коммуникациями для продуктов: лизинг для физических лиц, автокредит, интернет-каталог автомобилей.
- разрабатывал предложения по продвижению финансовых продуктов Компании (совместно с бизнес-подразделениями) с учетом конкурентного анализа;
- организовывал маркетинговые исследования;
- занимался копирайтингом, разработкой прототипов дизайна страниц и POS-материалов, иными творческими работами;
- осуществлял запуск регулярных маркетинговых кампаний для продуктов по различным каналам;
- осуществлял консультирование и поддержку региональных отделений компании в области маркетинга.

1 year 6 months

August 2012 — February 2014

Старший менеджер (Руководитель торгового зала), Департамент маркетинга и коммерции

Торговый дом "Папиллонс" (Управляющая компания группы, холдинга), Москва

- проводил коммерческие переговоры, организовывал сотрудничество с партнерами;
- осуществлял подготовку, согласование и сопровождение договоров, отслеживал их исполнение;
- осуществлял претензионную и работу с контрагентами, представлял интересы компании в Арбитражном суде города Москвы;
- анализировал эффективность работы подразделения, готовил рекомендации по повышению эффективности работы улучшению качества предоставляемых услуг, совершенствованию технологий обслуживания и взаимодействия подразделений;
- планировал и контролировал деятельность подразделения, осуществлял подбор и обучение персонала, разработку регламентов.

1 year 1 month

July 2011 — August 2012

Менеджер по работе с государственными структурами России и стран СНГ, помощник Директора

ЗАО «Диджитал Дизайн», Московское представительство (Информационные технологии, системная интеграция, интернет), Москва

- развивал отношения с существующими клиентами – государственными структурами и стратегическими организациями с государственным участием на территории РФ и стран СНГ, привлекал новых;
- осуществлял коммерческие переговоры с иностранными партнерами с целью продвижения их продукта на Российском рынке, согласовывал договоры о партнерстве (на английском и русском языках);
- вел аналитическую работу по деятельности департамента, готовил предложения по повышению эффективности взаимодействия с партнерами, заказчиками и проектными командами;
- участвовал в подготовке и проведении мероприятий (семинары для партнеров и заказчиков, пресс-конференции, специализированные выставки);
- писал рекламно-информационные материалы по продуктовому портфелю компании.

1 year 3 months

March 2010 — July 2011

Ведущий специалист по внешним коммуникациям, помощник Уполномоченного по правам человека в Тверской области (Ведущий специалист-эксперт)

Администрация Губернатора Тверской области, аппарат Уполномоченного по правам человека в Тверской области (Государственные организации), Тверь

- представлял интересы организации, первого лица при проведении переговоров, мероприятий в других регионах РФ, в том числе международного уровня;
- вел аналитическую работу о деятельности государственного органа, а также выработку практических рекомендаций; анализировал эффективность проводимых мероприятий;
- готовил статьи, другие информационные материалы для выступлений, освещал деятельность гос. органа в блогах, СМИ, модерировал комментарии;
- разработал и внедрил новую информационную структуру сайта для эффективного освещения деятельности;
- осуществлял взаимодействие с партнерами по административно-хозяйственному и техническому обеспечению.

10 months

May 2009 — March 2010

Руководитель группы сохранения клиентов и поддержки операторов - руководил группой, планирование и контроль её деятельности;

ОАО "ВымпелКом", Блок маркетинга и продаж, Дирекция по обслуживанию клиентов, Центр поддержки клиентов (Телекоммуникации, связь), Тверь

- руководил группой, планирование и контроль её деятельности;
- разрабатывал программы проактивного сохранения клиентов, разрабатывал кампании исходящего обзвона;
- занимался обучением новых сотрудников Центра поддержки клиентов;
- руководил проектом модернизации и администрированием существующего профиля CRM для операторов, обслуживающих клиентов на информационном потоке;
- работал со сложными клиентами.

Higher

2008 г.

Тверской государственный технической университет, Тверь

Faculty Гуманитарный факультет

Specialization "Информационные системы и технологии", Диплом инженера

Secondary special education

2003 г.

Мурманский колледж экономики, статистики и информатики, Мурманск

Faculty Дневное отделение

Specialization "Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем", специализация бухгалтерский учет

3 месяца

End date: July 2016

Управление финансами, инвестициями и рисками проекта

Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", г. Москва

1 месяц

End date: July 2012

Работа в Microsoft Project Standart 2007

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им.Н.Э.Баумана, г. Москва

1 неделя

End date: September 2010

Возможности использования правовой системы ГАРАНТ ЭКСПЕРТ 2010

НПП «Гарант-Сервис», г. Москва

1 неделя

End date: August 2010

Проблемы коррупции, её предотвращения и противодействия ей

ФГОУ «АДЛО «Учебный центр подготовки руководителей», г. Санкт-Петербург