Resume №8081 Updated 18 April 2019
By agreement
Moscow

Female, 56 years

Citizenship: Russia


Work experience

6 years 10 months

May 2017 — now

Руководитель туристического агентства

VisWorld (Туризм), МОСКВА

Предоставление туристических услуг физическим и юридическим лицам, оформление авиабилетов, страховок, бронирование отелей, визовая поддержка все страны мира, формирование пакета документов, полное сопровождение, оформление приглашений для иностранцев. Управление работой офиса, координирование внутренних процессов, рекламной компании, отчетность, работа с клиентской базой, контроль работы сотрудников и качества обслуживания клиентов в CRM.


7 years 11 months

April 2009 — March 2017

Руководитель департамента авиаперевозок

ООО "УФС" (IT Travel Company), МОСКВА

Опыт руководящей должности 6 лет. Развитие авианаправления компании в сферах В2В, В2С по предоставлению полного спектра услуг в области авиационных перевозок. Взаимодействие, сотрудничество с авиакомпаниями и поставщиками, ведение переговоров, заключение договоров. Переписка на русском и английском языках, решение сложных ситуаций. Поиск и внедрение новых авиапроектов, интеграция новых продуктов, анализ, проработка, защита на ПК, описание технологических, бизнес требований, постановка на реализацию в разработку. Поддержка авиапродукта в актуальном состоянии, внедрение новых технологий, инструментов и требований от авиакомпаний, написание ТЗ, постановка задач на доработку по новым технологиям и продуктам, улучшению и актуализации предоставляемого сервиса. Взаимодействие с проектным офисом, техническим подразделением разработки ПО по поставленным и реализуемым проектам и задачам. Участие в планировании, приоритизации, наполнении и приемке спринтов. Обеспечение корректной работы web продукта, контроль ошибок, анализ выявленных багов, постановка задач в техническую разработку на исправление или доработку. Работа с системами бронирования Amadeus, Sabre, Gabriel, Sirena, в Jira, BSPLink, Mid Office Sabre, Sky Speed, S7 partners и др., операции с внутренними бэк офис интерфейсами Менеджер, Кассир, Авиаконтроллер, Бухгалтер, Администратор. Подготовка для руководства коммерческой и финансовой отчетности, статистических данных, формирование бюджета по авиа продуктам. Формирование роадмап по задачам и авиапроектам на следующий период, расчет показателя выполнения за отчетный период. Подготовка презентационного материала по планируемым авиа проектам.
Участие на постоянной основе в конференциях, IT- форумах, семинарах и другим мероприятиях, посвященным новым продуктам и технологиям OnlineTravel.
Управление работой департамента, оптимизация его деятельности, координирование внутренних процессов, обеспечение работоспособности круглосуточной поддержки.


5 months

July 2008 — December 2008

Менеджер по авиаперевозкам

ООО "ИТЕК" (Туризм), МОСКВА

Обслуживание корпоративного сектора. Договорная, претензионная работа, решение конфликтных ситуаций. Обработка заявок по подбору сложных, оптимальных маршрутов, бронирование и оформление авиабилетов в GDS Амадеус, Сирена, Габриэль.Проведение операций возврата и обмена. Формирование отчетности в 1С. Составление ежедневных отчетов для бухгалтерии, актов сверки, выставление счетов.


7 months

November 2007 — June 2008

Менеджер по авиаперевозкам

ООО "Авали Сервис" (Туризм), МОСКВА

Работа с корпоративными и частными лицами.Обработка заявок, подбор сложных маршрутов, .оформление авиабилетов, возвратов, обменов в Amadeus, Sirena. Формирование отчетности. Поддержка клиентов, решение конфликтных ситуаций.


1 year

November 2006 — November 2007

Менеджер по авиаперевозкам

ООО "Формула Отдыха" (Туризм), МОСКВА

Работа с корпоративным клиентами. Обработка заявок по почте и телефону, подбор сложных маршрутов, выписка авиабилетов в системах Сирена, Сабре.Занесение маски выписанных авиабилетов во внутренний интерфейс отчетности арм-менеджер.


Education

Higher

1985 г.

МИИТ, МОСКВА

Faculty Мосты и тоннели

Specialization Инженер


Courses and trainings

1 месяц

End date: February 2016

Оформление авиаперевозок в системе бронирования "Габриель"

Авиакомпания S7, г. МОСКВА


6 месяцев

End date: December 2015

Курсы Английского языка. Pre-Intermediate

Denis School, г. МОСКВА


1 месяц

End date: September 2014

BSP Essentials for Travel Agents, IATA Training& Development Agents Основы BSP для туристических агентств

Учебный центр "В.И.П.Обучение", г. МОСКВА


1 месяц

End date: April 2014

Project Management based on standart ANSI PMI PMBok v.5, Управление проектами на основе стандарта ANSI PMI PMBok v.5

Computer Training Center at Bauman Moscow University "Specialist", г. МОСКВА


3 месяца

End date: November 2013

Английский язык Elementary

Denis School, г. МОСКВА


2 недели

End date: May 2013

Тренинг "Навыки эффективного управления" Навыки эффективного управления

Компания "Форма-Футуро", г. МОСКВА


4 месяца

End date: October 2010

Английский язык, уровень Elementary

Интенсив, г. МОСКВА


3 месяца

End date: March 2006

Менеджер по бронированию и продаже авиаперевозок "Сабре""Сирена""Амадеус""Габриель" Авиаперевозки

Капитал тур, г. МОСКВА



Knowledge of foreign
languages:

English (Conversational)


Computer knowledge:

Confident user


Driver licence:

Categories B (1999 г.)


 Your hobbies:

Фитнес, йога, велопрогулки, бег.


 Other information about yourself, comments:

Ответственность, профессионализм, исполнительность, пунктуальность, стремление к саморазвитию, росту, расширению профессиональных знаний и навыков. Веду здоровый образ жизни, занимаюсь спортом.


Avia-Uspeh

Similar CVs

By agreement
male, стаж more than 15 years
From rub / month
female, стаж more than 10 years
From rub / month
female, стаж more than 7 years

1,520 more similar resumes