Resume №855 Updated 29 October 2019

  Another 1 photos available to registered employers

By agreement
Moscow (ready to move)

Female, 38 years

Height: 173 см

Weight: 54 кг

Martial status: not married

Children: no

Citizenship: Russia


Work experience

12 years 8 months

September 2013 — now

Старший бортпроводник экипажа

ПАО "Аэрофлот" (Авиакомпания), Москва

- Организация работы кабинного экипажа;
- Обеспечение безопасности на борту;
- Предоставление сервисных услуг пассажирам высоких классов обслуживания;
- Взаимодействие с летным экипажем и другими смежными службами;
- Ведение информационной работы;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Работа с документацией.
Типы самолетов Airbus А–319/320/321, Sukhoi Superjet 100


1 year 8 months

January 2012 — September 2013

Бортпроводник

ПАО "Аэрофлот" (Авиакомпания), Москва

- Обеспечение безопасности на борту;
- Предоставление сервисных услуг пассажирам;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Взаимодействие с кейтеринговыми службами.
Типы самолетов Airbus А–319/320/321, Airbus А-330, Boeing 767, Sukhoi Superjet 100


5 months

October 2010 — March 2011

Администратор

ОАО "Аврора", гостиничный комплекс "Президент-Отель" (Гостиничный бизнес), Уфа

- Прием, размещение, регистрация российских и иностранных гостей;
- Оказание помощи в бронировании номеров;
- Работа с кассой и банковским терминалом;
- Работа с документацией;
- Взаимодействие с различными службами отеля;
- Прием и распределение входящих звонков;
- Решение конфликтных ситуаций.


6 months

February 2010 — August 2010

Менеджер по туризму

ООО "Горячие туры", туристическое агентство "Диветревел" (Туристический бизнес), Москва

- Проведение встреч с клиентами, консультирование по телефону;
- Подбор и бронирование туров;
- Оформление путевок и договоров;
- Изучение отельной базы в рекламно-ознакомительных турах (Турция, Испания, ОАЭ);
- Обновление базы данных, работа с каталогами;
- Содействие в оформлении виз.


3 months

March 2009 — June 2009

Менеджер по туризму

ООО СПП "Конус" (Туристический бизнес), Уфа

- Проведение встреч с клиентами, консультирование по телефону;
- Подбор и бронирование туров;
- Оформление путевок и договоров;
- Изучение отельной базы в рекламных турах;
- Обновление базы данных, работа с каталогами;
- Содействие в оформление виз.


1 year 2 months

December 2007 — February 2009

Официант

ООО "Абриколь", стейк-хаус "Тавро" (Ресторанный бизнес), Уфа

- Встреча и обслуживание гостей ресторана;
- Помощь в выборе блюд и напитков по вкусу гостя;
- Подготовка зала к работе, контроль за чистотой зала;
- Контроль качества исходящей продукции;
- Регулярное посещение семинаров, посвященных изучению винной и другой алкогольной продукции, истории ее производства, мастер-класс сомелье;
- Выездное обслуживание (кейтеринг), проведение банкетов, фуршетов.


Education

Higher

2009 г.

Уфимская государственная академия экономики и сервиса, Уфа

Faculty Экономики и туризма

Specialization Социально-культурный сервис и туризм


Courses and trainings

7 дней

End date: February 2013

Прохождение обучения в бизнес-отделении по направлению "Сервис в высоких классах обслуживания"

Департамент подготовки авиационного персонала, ОАО “Аэрофлот”, г. Москва


3 месяца

End date: November 2011

Первоначальная подготовка бортпроводников

Департамент подготовки авиационного персонала, ОАО “Аэрофлот”, г. Москва



Visas:

Шенгенская виза до мая 2020 г., американская виза до февраля 2020 г.


Knowledge of foreign
languages:

English (Fluent)

German (Basic)


Computer knowledge:

Advanced user

Владение программами Microsoft Office, Adobe Photoshop;


Driver licence:

Categories B (2014 г.)


 Key skills and achievements:

Умение работать в стрессовых ситуациях, управленческий опыт в качестве старшего бортпроводника экипажа, умение работать в команде, навыки в оказании первой помощи на борту, опыт работы в сфере услуг, опыт работы за рубежом.


 Your hobbies:

Конный спорт, путешествия, фотография, театры, изучение иностранных языков.


 Other information about yourself, comments:

Личностные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, способность к быстрому обучению, творческий подход к работе, пунктуальность, целеустремленность, внимательность, умение быстро принимать решения в экстремальных ситуациях.

Действующие профессиональные свидетельства и сертификаты:
- свидетельство бортпроводника РФ;
- сертификат по пройденному курсу "опасные грузы";
- сертификат по аварийно-спасательной подготовке на суше и воде;
- сертификат ВЛЭК;
- медицинская книжка.


Avia-Uspeh

Similar CVs

By agreement
female, стаж more than 9 years
By agreement
female, стаж more than 22 years
By agreement
female, стаж more than 10 years
By agreement
female, стаж more than 12 years

3,261 more similar resumes

Other CVs by business fields